Ten artykuł zawiera informacje na temat nawiązywania połączenia z wbudowanym rozwiązaniem telematycznym w pojeździe marki GM. Po zakończeniu rejestracji pojazdu można go wyświetlić na Stronie pojazdów i Mapie na żywo.
Wbudowany sprzęt telematyczny jest dostępny we wszystkich pojazdach GM wyposażonych w funkcję OnStar (aktywna subskrypcja OnStar nie jest wymagana). Zwykle jest ona dostępna w modelach wyprodukowanych po 2015 roku.
Uwaga
Jeśli chcesz korzystać z wbudowanej technologii telematycznej w pojeździe GM, w którym jest zainstalowany sprzęt do śledzenia z rynku wtórnego, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Verizon Connect.
Ostrzeżenie
Aby połączyć pojazdy marki GM z wbudowaną technologią telematyczną i konto Reveal, należy mieć przypisany przez GM numer konta floty (kod FAN). Każda organizacja ma przydzielony kod FAN. Jeśli nie masz kodu FAN, możesz sprawdzić na stronie internetowej GM Envolve Fleet, czy Twoja organizacja kwalifikuje się do jego otrzymania. Jeśli nie kwalifikujesz się do otrzymania kodu FAN, otrzymasz propozycję zainstalowania w pojeździe sprzętu do śledzenia z rynku wtórnego.
Jeśli reprezentujesz klienta z sektora administracji państwowej i chcesz połączyć pojazd marki GM z wbudowaną technologią telematyczną, użyj kodu FAN umowy rządowej, a nie indywidualnego kodu FAN.
Aby połączyć się z wbudowanym rozwiązaniem w pojeździe marki GM:
-
Dodaj numer VIN pojazdu na stronie Rozpocznij, a następnie wybierz opcję Wbudowana technologia telematyczna.
-
Upewnij się, że podajesz prawidłowy kod FAN.
-
Upewnij się, że regulamin GM został przez Ciebie podpisany.
-
Może też być konieczne naciśnięcie niebieskiego przycisku (BBKP).
W przypadku wystąpienia problemów z łączeniem się z pojazdem marki GM zostaną one wyświetlone na stronie Wbudowana technologia telematyczna. Kolumna DZIAŁANIE zawiera wskazówki dotyczące kolejnych kroków rozwiązywania problemu.
Kolumna STATUS może zawierać jedną z następujących wartości:
-
Nie można połączyć. W kolumnie DZIAŁANIE wyświetla się komunikat „Potwierdź szczegóły”.
-
Wymagana jest aktywacja OnStar. W kolumnie DZIAŁANIE wyświetla się komunikat „Wymagane BBKP”.
Ten stan jest wyświetlany w następujących sytuacjach:
-
Regulamin GM jeszcze nie został przez Ciebie zaakceptowany.
-
Podany przez Ciebie kod GM FAN jest nieprawidłowy.
-
Pojazd marki GM jest niepołączony z Twoim kontem GM.
Jeśli regulamin GM jeszcze nie został przez Ciebie zaakceptowany, należy to zrobić, aby można było udostępniać dane systemowi Reveal. Kliknij link, aby otworzyć stronę GM, i postępuj zgodnie z instrukcjami akceptowania regulaminu.
Jeśli chcesz sprawdzić podany kod FAN, kliknij „Potwierdź szczegóły”, aby otworzyć okno dialogowe Wprowadź kod GM FAN. Wyświetli się podany wcześniej kod FAN.
-
Jeśli kod jest prawidłowy, może to oznaczać, że pojazd nie jest połączony z Twoim kontem GM. W takim przypadku należy się skontaktować z firmą GM.
-
Jeśli kod FAN jest nieprawidłowy, dodaj poprawny kod w oknie dialogowym, a następnie kliknij przycisk PRZEŚLIJ. Po edycji kodu FAN błąd może być widoczny jeszcze przez około godzinę podczas przetwarzania nowego kodu.
Uwaga
Konieczne jest podanie kodu FAN, którego użyto przy zakupie pojazdu. Jeśli reprezentujesz klienta z sektora administracji państwowej, użyj kodu FAN umowy rządowej.
Jeśli podano prawidłowy kod FAN, firma GM potwierdziła prawidłowe połączenie z pojazdem i zaakceptowano regulamin GM, skontaktuj się z zespołem pomocy.
Ten status jest wyświetlany wtedy, gdy należy wykonać procedurę naciśnięcia niebieskiego przycisku (BBKP).
Gdy trzeba nacisnąć niebieski przycisk na lusterku wstecznym pojazdu — niezależnie od powodu — mówimy, że pojazd „potrzebuje BBKP”.
Pojazdy połączone z usługą OnStar GM są wyposażone w specjalne lusterko wsteczne. Ma ono przyciski, do których przypisane są różne funkcje. Niebieski przycisk łączy kierowcę z doradcą OnStar. Twoi kierowcy mogą potrzebować niebieskiego przycisku w następujących sytuacjach:
-
Lokalizator pojazdu znajduje się w stanie uśpienia, jest wyłączony lub nie został skonfigurowany.
-
Konfiguracja sprzętowa wymaga aktywacji lub aktualizacji. Można ją przeprowadzić za pośrednictwem sieci komórkowej, a procedura jest opisana poniżej.
Jeśli wymagane jest BBKP, podczas aktywacji sprzętu OnStar GM kierowca powinien postępować zgodnie z tą procedurą:
-
Naciśnij niebieski przycisk OnStar na lusterku wstecznym i uważnie słuchaj komunikatów. Nawiązanie połączenia może wymagać ponownego naciśnięcia przycisku.
-
Po nawiązaniu połączenia z doradcą OnStar wyraźnie powiedz: „Please transfer me to a Fleet advisor” (Proszę mnie połączyć z doradcą ds. floty).
-
Po uzyskaniu połączenia z doradcą ds. floty powiedz: „I’m calling to activate my OnStar hardware” (dzwonię, aby aktywować sprzęt OnStar).
-
Na pytanie potwierdź, że jesteś kierowcą lub upoważnioną osobą, która może aktywować sprzęt.
-
Gdy doradca Cię o to poprosi, podaj mu następujące informacje:
-
PIN do Twojego konta (zwykle dla pojazdów GM Fleet jest to „9999”).
-
Nazwa Twojej organizacji oraz miasto i kraj, w którym ma siedzibę.
-
Kod FAN Twojej organizacji.
Doradca wyśle sygnał aktywujący urządzenie.
-
Oto kilka porad ułatwiających kierowcom aktywację sprzętu OnStar GM:
-
Doradcy OnStar są dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zalecamy jednak, aby kierowcy w celu rozmowy z doradcą posiadającym wiedzę na temat aktywacji sprzętu OnStar dzwonili między 7:00 a 23:30 czasu wschodniego USA.
-
Na rozmowę zaplanuj 10–15 minut.
-
Nie rozłączaj się, dopóki doradca nie poinformuje Cię, że sprzęt został zaktualizowany.
-
Wykonaj połączenie z miejsca o stałym i niezawodnym zasięgu sieci komórkowej (a nie np. z parkingu podziemnego).
Kod FAN jednego z pojazdów został przeze mnie zaktualizowany. Dlaczego na stronie Wbudowana technologia telematyczna nadal wyświetlany jest komunikat „Nie można połączyć”?
Każdy kod FAN przetwarzamy osobno dla każdego pojazdu, a jego aktualizacja na stronie Wbudowana technologia telematyczna może potrwać do godziny. Jeśli w tym czasie klikniesz link „Potwierdź szczegóły”, aby otworzyć okno dialogowe Wprowadź kod GM FAN, zostanie wyświetlony zaktualizowany kod FAN. Jeśli po godzinie nadal widzisz ten sam komunikat o błędzie, skontaktuj się z GM, aby sprawdzić, czy Twoje pojazdy są połączone z kontem GM. Jeśli są połączone, skontaktuj się z pomocą techniczną w celu uzyskania instrukcji. Upewnij się też, że regulamin GM został przez Ciebie zaktualizowany.