W tym artykule wyjaśniono, dlaczego dostęp do konta może być zablokowany, oraz podano instrukcje umożliwiające ponowne uzyskanie dostępu.
Ze względów bezpieczeństwa po 10 nieudanych próbach zalogowania na konto w systemie Reveal z jednego adresu IP dostęp z tego adresu IP zostaje tymczasowo zablokowany. Ma to na celu zabezpieczenie konta przed nieautoryzowanym dostępem.
Jeśli dostęp do konta został zablokowany, użytkownik otrzymuje z systemu Verizon Connect automatyczną wiadomość e-mail z bezpiecznym łączem umożliwiającym odblokowanie konta.
Odblokowywanie dostępu do konta
Aby odblokować dostęp do konta z zablokowanego adresu IP, wykonaj następujące czynności:
Otwórz wiadomość e-mail z firmy Verizon Connect o temacie Uniemożliwiono podejrzane logowanie.
Kliknij łącze ODBLOKUJ.
Nastąpi przekierowanie do strony internetowej, na której wyświetlane jest potwierdzenie odblokowania konta.
Po potwierdzeniu można zamknąć tę stronę i wrócić do ekranu logowania systemu Reveal, aby ponowić próbę zalogowania.
Jeśli otrzymano wiadomość e-mail Uniemożliwiono podejrzane logowanie, ale nie próbowano uzyskać dostępu do konta, nie trzeba wykonywać żadnych działań. Konto pozostaje bezpieczne.
Dostęp do konta można uzyskać, próbując zalogować się z innego adresu IP. Na przykład z innej sieci Wi-Fi lub innego urządzenia. Dostęp do konta z zablokowanego adresu IP pozostanie jednak zablokowany.
Nasi agenci służą poradami dotyczącymi kwestii technicznych i pomocą w instalacji oraz odpowiadają na pytania dotyczące konta.
Czas oczekiwania: maksymalnie 24 godziny
ID Twojego konta:
Skontaktuj się z opiekunem klienta
Numer telefonu: +48 (0) 74 647 06 00
Dostępne od poniedziałku do piątku od 8:00 do 17:00 (EST).
Email:
Opiekun klienta odpowie na wszelkie pytania dotyczące konta lub umowy i pomoże Ci się upewnić, że posiadasz odpowiedni sprzęt i usługi oprogramowania do uzyskania odpowiednich wyników.