Regras de retenção de dados do Verizon Connect Reveal

Este artigo explica por quanto tempo a Verizon Connect retém os dados do cliente Reveal, o que acontece aos seus dados quando são removidos e os direitos que tem para aceder e controlar os seus dados enquanto cliente ativo da Verizon Connect ou após o término do seu contrato com a Verizon Connect.

Neste artigo:

Terminologia

Para compreender as regras de retenção de dados da Verizon Connect, é importante definir a terminologia que utilizamos:

Cliente ativo – Refere-se aos clientes que têm acesso a uma conta corrente e ativada na nossa plataforma. Um cliente ativo tem um contrato em vigor.

Cliente cancelado – Refere-se aos clientes que tiveram a sua conta suspensa ou que foram de outra forma intencionalmente desativados porque já não pretendem utilizar o software e estão a terminar, ou já terminaram, a sua relação contratual com a Verizon Connect.

Dados não transacionais – Refere-se aos metadados sobre pessoas ou informações monitorizadas e geridas na nossa plataforma, e são normalmente fornecidos diretamente pelo cliente.

Dados transacionais – Trata-se de dados de eventos que são gerados em função da utilização da nossa plataforma e recolhidos naturalmente ao longo do tempo. Isto inclui dados como pontos GPS, localizações dos clientes ou o conteúdo dos formulários dos condutores, à medida que estes são preenchidos.

Período de retenção de dados – Trata-se do período de tempo em que os dados são retidos nos sistemas do Verizon Connect. Tenha em atenção que este pode diferir do período de tempo em que esses dados estão efetivamente acessíveis aos clientes através de interfaces de utilizador.

Removidos – Isto significa que os dados são eliminados de forma segura ou tornados anónimos de forma irrevogável. Uma vez removidos da nossa plataforma, os dados não podem ser recuperados pela Verizon Connect nem por qualquer outra pessoa.

 

Tipos de dados

A Verizon Connect armazena dois tipos de dados: Dados transacionais e Dados não transacionais.

Tipos de dados transacionais

As informações dos Dados transacionais são os dados que são gerados em função da utilização da nossa plataforma para gerir operações de frota.

Os exemplos de Dados transacionais incluem:

  • Dados do histórico de pontos do GPS
  • Alertas
  • Tarefas e detalhes associados
  • Dados recolhidos através de formulários e campos personalizados
  • Histórico associado a um titular de dados
  • Quaisquer outros dados de eventos que sejam recolhidos como resultado da utilização da nossa plataforma
  • Endereços IP e cookies do browser

Tipos de Dados não transacionais

Os Dados não transacionais são metadados que são utilizados para fornecer contexto quando utilizamos os nossos produtos. Os exemplos destes dados incluem:

  • Detalhes de condutores, utilizadores e clientes
  • Nomes completos ou nomes de utilizador
  • Endereços de e-mail
  • Endereços para envio
  • Números de telefone
  • Locais e delimitações geográficas
  • Cenários ou modelos de planeamento de percursos
  • Detalhes da estrutura organizacional, como os superiores dos trabalhadores
  • Outros identificadores pseudónimos de utilizadores finais
  • Dados agregados ou anonimizados de qualquer tipo

 

Retenção de dados para Clientes ativos

Clientes na UE

Os Dados não transacionais são mantidos enquanto permanecer como Cliente ativo. Para cumprir os requisitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), o Período de retenção de dados predefinido para os dados de localização (dados que podem ser utilizados para monitorizar a localização de um indivíduo) é de 13 meses, após o qual esses dados são Removidos. Se o seu histórico estiver configurado para um valor inferior a este, o valor mais baixo é respeitado.

Os dados de localização por GPS necessários para a conformidade do Tacógrafo são automaticamente retidos conforme necessário.

Clientes fora da UE

Os Dados não transacionais são mantidos enquanto permanecer como Cliente ativo. O Período de retenção de dados predefinido para os Dados transacionais é determinado pelo seu plano de dados e localização. (A predefinição é de 13 meses). Se tiver um Período de retenção de dados específico definido no seu contrato, esse período de tempo irá regular a retenção dos seus dados. Após o termo deste Período de retenção de dados, todos os Dados transacionais serão removidos.

De que forma as regras de retenção de dados se aplicam ao Reveal

No Reveal, isto significa o seguinte:

  • Nos Locais, apenas verá informações de paragem para paragens que ocorreram durante o Período de retenção de dados.

  • Nos separadores Visão geral dos alertas e Registo de alertas, apenas verá informações sobre as políticas de alertas que foram acionados durante o Período de retenção de dados.

  • Apenas pode executar e agendar relatórios para datas abrangidas pelo Período de retenção de dados. No entanto, os clientes fora da UE podem pedir acesso a dados do histórico que vão além do Período de retenção de dados para o Relatório detalhado e o Relatório de incidentes de condução agressiva. Contacte o Apoio ao cliente para pedidos de extração personalizados.
    Para o Reveal Field (Gestor de Tarefas), ainda é possível executar relatórios sobre tarefas fora do plano de retenção de dados. Neste caso, estamos apenas a recolher informações sobre o trabalho realizado.

  • Os seus painéis irão apresentar apenas informações dentro do Período de retenção de dados.

  • Se é um cliente do Integrated Video, apenas verá vídeos que foram gravados durante o Período de retenção de dados. Todos os vídeos são Removidos permanentemente assim que o Período de retenção de dados é ultrapassado.

  • Os dados dos subscritores da Keurmerk são mantidos durante sete anos, em conformidade com a política dos Países Baixos.

  • Os clientes alemães têm acesso a 365 dias de dados da Fahrtenbuch.

  • Os ficheiros transferidos do tacógrafo são mantidos separadamente e guardados de acordo com os regulamentos do tacógrafo: Três anos na Irlanda, dois anos no Reino Unido e resto da Europa.

  • Na Logbook, os dados das horas de serviço (HdS) são mantidos durante um ano e estão disponíveis para os seis meses anteriores na aplicação móvel.

Aplicam-se as seguintes restrições para os utilizadores da aplicação Reveal Manager:

  • Na Reprodução, apenas pode ver as atividades do veículo nas datas que se enquadrem no Período de retenção de dados.
  • No registo de Alertas, apenas vê alertas acionados durante o Período de retenção de dados.
  • O selecionador de datas da Tabela de indicadores apenas mostra opções dentro do Período de retenção de dados.

Na aplicação Reveal Driver, aplicam-se as seguintes restrições:

  • Na Tabela de indicadores do condutor, apenas vê informações sobre violações de excesso de velocidade e eventos de condução agressiva que ocorram durante o Período de retenção de dados.

 

Retenção de dados para Clientes cancelados

Todos os dados dos Clientes cancelados são removidos no prazo de um ano após a data do cancelamento. Isto inclui o seguinte:

  • Dados não transacionais
  • Dados transacionais que podem permanecer como um artefacto das nossas políticas de retenção de dados para Clientes ativos

 

Solicitar dados de clientes ativos e cancelados

Pode solicitar dados que não estejam facilmente disponíveis através das interfaces de utilizador das nossas aplicações, se não tiverem sido eliminados de acordo com as regras acima enunciadas. Para clientes fora da UE, armazenamos dados durante cinco anos. Temos todo o prazer em ajudar em pedidos de dados que só podem ser obtidos a pedido, mediante o pagamento de uma taxa. Contacte o Apoio ao cliente para pedidos de extração personalizados.

 

Alterar o seu plano de dados

Para alterar o seu plano de dados, fale com o Apoio ao cliente ou o seu Gestor de sucesso de clientes para discutir as opções disponíveis.

Se alargar o Período de retenção de dados, não é possível recuperar os dados eliminados.

 


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