Se o Reveal bloquear o acesso a partir do seu endereço IP após várias tentativas falhadas de início de sessão, pode desbloquear o acesso através de uma ligação segura no email "Início de sessão suspeito impedido" do Verizon Connect. Isto permite-lhe recuperar o acesso ao início de sessão de forma segura a partir da rede afetada.
Motivo para o bloqueio do acesso
Por motivos de segurança, o Reveal bloqueia temporariamente o acesso a partir de um endereço IP após 10 tentativas de início de sessão falhadas. Esta medida existe para proteger a sua conta contra o acesso não autorizado.
Se o acesso à sua conta tiver sido bloqueado, vai receber um email automático da Verizon Connect com uma ligação segura para desbloquear a conta.
Desbloquear o acesso à sua conta a partir do endereço IP afetado
Para desbloquear o acesso à sua conta:
- Abra o email da Verizon Connect com o assunto Início de sessão suspeito impedido.
- Clique na ligação DESBLOQUEAR.
- Confirme que a página Web de confirmação de desbloqueio é apresentada.
- Volte ao ecrã de início de sessão do Reveal e tente iniciar sessão novamente.
Desbloquear o acesso à sua conta com uma rede diferente
Pode tentar aceder à sua conta ao iniciar sessão a partir de um endereço IP diferente, por exemplo, utilizando uma rede Wi-Fi ou um dispositivo diferente. O acesso a partir do endereço IP afetado permanece bloqueado até que o desbloqueie.
Se não estava a tentar iniciar sessão
Se recebeu um email de Início de sessão suspeito impedido, mas não estava a tentar aceder à sua conta, não precisa de tomar nenhuma medida.
A sua conta permanece segura.