Auftragswarnungen einrichten

Auftragswarnungen werden auf der Registerkarte Zeitplaner in Reveal angezeigt.

In Auftragswarnungen werden Echtzeitaktualisierungen angezeigt, damit Sie den Status Ihrer Aufträge überwachen und verfolgen können, ob es für Techniker zu Verzögerungen kommt oder diese einen kommissionierten Auftrag ggf. noch nicht gelesen haben.

Warnungen sind standardmäßig aktiviert. Sie können Warnungen in Reveal unter Kontoeinstellungen deaktivieren oder anpassen.

In diesem Artikel wird Folgendes beschrieben:

Anzeigen von Auftragswarnungen
Einstellungen für Auftragswarnungen bearbeiten

Anzeigen von Auftragswarnungen

Klicken Sie in Reveal auf die Registerkarte Zeitplaner. Falls neue Warnungen vorliegen, wird für das Glockensymbol für Warnungen eine rote Plakette angezeigt.
Falls keine neuen Warnungen vorliegen, wird das Glockensymbol für Warnungen ohne rote Plakette angezeigt.
Klicken Sie auf das Glockensymbol für Warnungen , um auf den Bereich Auftragswarnungen zuzugreifen. In diesem Bereich werden alle aktiven Auftragswarnungen nacheinander angezeigt, von der neuesten zur ältesten. Warnungen werden nur im Bereich Auftragswarnungen angezeigt. Textnachrichten oder E-Mails werden nicht gesendet.
Zeigen Sie auf die Auftragskarte und klicken Sie auf das X, um eine Auftragswarnung zu verwerfen und aus dem Bereich Auftragswarnungen zu entfernen.
Klicken Sie auf AUFTRAG BEARBEITEN, um einen Auftrag neu zu planen oder einem anderen Techniker zuzuweisen.

Arten von Auftragswarnungen

Im Bereich Auftragswarnungen werden zwei Arten von Warnungen angezeigt, die beide standardmäßig aktiviert sind:

Die Warnmeldungstypen sind folgende:

Verspätung des Technikers: Die erwartete Ankunftszeit eines Technikers liegt 15 Minuten nach der Startzeit des Auftrags.
Auftrag nicht gelesen: Ein Techniker hat den kommissionierten Auftrag nicht innerhalb von 15 Minuten nach Erhalt des Auftrags auf seinem Mobilgerät gelesen.

Anmerkung

15 Minuten ist die Standardeinstellung. Sie können dies unter Einstellungen > Kontoeinstellungen > Auftragswarnungen ändern.

Einstellungen für Auftragswarnungen bearbeiten

Anmerkung

Sie müssen bei Ihrem Administrator möglicherweise Zugriff auf die Einstellungen für Auftragswarnungen anfordern.

So bearbeiten Sie Warnungseinstellungen:

Klicken Sie im Zeitplaner auf Einstellungen > Kontoeinstellungen > Auftragswarnungen.
Öffnen Sie zum Festlegen des Grenzwerts für die Zeit zum Auslösen von Warnungen für „Verspätung des Technikers“ und „Auftrag nicht gelesen“ das Dropdownmenü und wählen Sie eine Uhrzeit aus.
Bei der Auftragsbewertung können Sie aus der Dropdownliste eine Sternebewertung auswählen.
Zum Deaktivieren einer Warnmeldung löschen Sie das Kontrollkästchen unter dem relevanten Warnungstyp.
Klicken Sie auf SPEICHERN.

Erfahren Sie, wie Sie Benachrichtigungen an Techniker einrichten.

Weitere Informationen zum Aktualisieren des Auftragsstatus.