Einen Statusbericht des Technikers ausführen
Die Statusberichte des Technikers enthalten den Zeitaufwand eines Technikers für einen Auftrag im Vergleich zur dafür eingeplanten Zeit.
Aufträge, die spät gestartet wurden, spät abgeschlossen wurden oder längere Zeit in Anspruch genommen haben als geplant, werden im Bericht in Rot angezeigt.
In diesem Artikel werden die folgenden Themen beschrieben:
Wählen Sie zum Ausführen des Statusberichts eines Technikers in der Taskleiste oben auf der Seite die Option Berichte und navigieren Sie zu Technikerstatus.
Eine Startzeit in Rot bedeutet, dass die tatsächliche Startzeit nach der geplanten Zeit lag.
Der Bericht zeigt eine vollständige Historie für Ihre Techniker anhand der Informationen aus Reveal Field an. Dazu zählen:
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Kontakt: Name der Kontaktperson beim Kunden und Name des Unternehmens
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Auftragsdetails: Zu erledigender Auftrag und Adresse des Auftrags
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Geplanter Start: Geplante Startzeit
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Geplante Stundenanzahl: Die geplante Anzahl an Stunden
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Unterwegs: Die Uhrzeit, zu der der Techniker den Status auf „Unterwegs“ festgelegt hat
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Strecke: Fahrzeit zum Auftrag
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Gestartet: Die Uhrzeit, zu der der Auftrag gestartet wurde
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Tatsächliche Stunden: Die tatsächlich benötigte Anzahl an Stunden
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Fertig: Die Uhrzeit, zu der der Auftrag fertig war
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Klicken Sie im oberen Teil des Berichts auf BERICHT BEARBEITEN.
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Um einen Techniker in den Bericht einzubeziehen, wählen Sie ihn in der Dropdownliste unter Techniker aus.
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Zur Auswahl eines anderen Zeitrahmens für den Bericht wählen Sie einen Zeitrahmen im Dropdownmenü aus. Wählen Sie Benutzerdefiniert aus, um einen benutzerdefinierten Zeitrahmen von bis zu 90 Tagen auszuwählen.
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Um Aufträge nach Kunden zu suchen, geben Sie einen Kundennamen in das Feld unter Kontakt ein oder lassen Sie es leer, um alle Aufträge für den gewählten Techniker anzuzeigen.
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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Techniker ohne Aufträge ausblenden, um Techniker ohne Aufträge in diesem Zeitrahmen auszublenden.
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Klicken Sie auf BERICHT AUSFÜHREN, um den Bericht zu erstellen.
Klicken Sie oben im Bericht auf CSV, um den Bericht als Tabelle im CSV-Format herunterzuladen.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um zu gewährleisten, dass beim Importieren einer CSV-Datei mit Excel alle Informationen richtig angezeigt werden:
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Öffnen Sie die Datei mit Excel und klicken Sie auf die Registerkarte Daten.
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Klicken Sie in der Gruppe Daten abrufen und transformieren auf Aus Text/CSV.
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Doppelklicken Sie im Datei-Explorer auf die CSV-Datei, die Sie importieren möchten. Ein Beispiel dieser Tabelle wird in der schreibgeschützten Ansicht angezeigt.
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Klicken Sie auf Laden, um die Daten in Excel zu laden.
Erfahren Sie, wie Sie einen Techniker-Zeitplaner-Bericht ausführen.