Einen Techniker-Zeitplaner-Bericht ausführen
Im Techniker-Zeitplaner-Bericht überprüfen Sie die Arbeit der Techniker, um verbesserungsfähige Bereiche zu ermitteln.
Wählen Sie zum Ausführen in der Taskleiste oben auf der Seite die Option Berichte und navigieren Sie zu Techniker-Zeitplaner.
Dieser Artikel deckt Folgendes ab:
Berichtinhalte
Der Bericht zeigt den vollständigen Verlauf der Aktivitäten des Technikers vor Ort und dezentral mithilfe von Informationen von Reveal Field und dem Fahrzeugortungsgerät von Reveal an, einschließlich:
- Kontaktdaten: Kundenadresse und Kontaktname
- Auftragsdetails: Auftrags-ID und zu erledigenden Auftrag
- Geplante Zeit: Geplante Start- und Endzeit
- Status Unterwegs (Techniker): Zeit, zu der der Techniker in der Mobile-App „Unterwegs“ auswählt.
- Status Gestartet (Techniker): Zeit, zu der der Techniker in der Mobile-App „Start“ auswählt.
- Status Abgeschlossen (Techniker): Zeit, zu der der Techniker in der Mobile-App „Abgeschlossen“ auswählt.
- Zeit vor Ort (Fahrzeug-GPS): Die Zeit gilt immer als „vor Ort“, wenn das Fahrzeug des Technikers sich im Umkreis von 30 Metern der Kontaktadresse befindet. Dies ist auch der Fall, wenn der Techniker früher kommt oder länger bleibt. Diese wird mithilfe des Fahrzeugortungsgeräts erfasst.
- Zeit nicht vor Ort (Fahrzeug-GPS): Die Zeit gilt immer als „nicht vor Ort“, wenn das Fahrzeug des Technikers sich außerhalb des Umkreises von 30 Metern der Kontaktadresse befindet. Diese wird mithilfe des Fahrzeugortungsgeräts erfasst und umfasst die Zeit, die für die Fahrt zur Adresse, das Abholen von Bauteilen usw. aufgewendet wird.
Im Techniker-Bericht des Zeitplaners erhalten Sie einen Überblick über den Status eines Auftrags (basierend auf den Updates des Technikers in der Mobile-App).
Sie können die Zeit „vor Ort“ und „nicht vor Ort“ ab dem Moment ablesen, in dem der Techniker in der Mobile-App Unterwegs auswählt oder die Zündung des Fahrzeugs startet.
Hinweise
- Informationen der Mobile-App über den Kontakt, Auftrag und den Status des Technikers werden für alle Techniker angezeigt.
- Informationen für die Spalten „Fahrzeug-GPS“ werden nur für Techniker angezeigt, die in Reveal einem Fahrzeug zugewiesen wurden.
- Zu Abrechnungszwecken ist es wichtig, dass die Techniker die genauen Auftragsstatusänderungen in der Mobile-App protokollieren, da sonst die Berechnungen für „Zeit vor Ort“ und „Zeit nicht vor Ort“ beeinträchtigt werden.
- Wenn ein zugewiesener Techniker in der Mobile-App nicht Unterwegs auswählt, zeigt das Fahrzeug-GPS nur die 30 Minuten an, bevor der Techniker Gestartet auswählt. Dies beeinträchtigt möglicherweise die berechnete „Gesamtzeit nicht vor Ort“.
- Wenn ein zugewiesener Techniker in der Mobile-App nicht Unterwegs oder Gestartet auswählt, werden keine Fahrzeug-GPS-Zeiten angezeigt.
Wenn ein zugewiesener Techniker in der Mobile-App nicht Abgeschlossen auswählt, werden keine Fahrzeug-GPS-Zeiten angezeigt, selbst wenn Unterwegs und Gestartet ausgewählt wurden.
Mit dem Link „Verlauf anzeigen“ im Bericht können Sie die Routen des Fahrzeugs am jeweiligen Tag mit den eingeplanten Stopps und einer Zeitleiste der tatsächlichen Fahrt anzeigen.
Aufträge, die spät gestartet wurden, spät abgeschlossen wurden oder längere Zeit in Anspruch genommen haben als geplant, werden im Bericht in Rot angezeigt.
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CSV
Im CVS-Export des Berichts erhalten Sie noch detailliertere Fahrzeuginformationen. Jede für einen Auftrag unternommene Fahrt wird mit Start-/Stoppstandorten und Koordinaten angezeigt. Auch die Start-, Fahrt- und Stoppzeit sowie der Stopptyp werden Ihnen angezeigt.
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Erfahren Sie, wie Sie einen Statusbericht des Technikers ausführen.