Puede solicitar, gestionar y rastrear los cambios en las suscripciones que conforman su contrato de Reveal en el área Mi cuenta. Utilice este proceso cuando desee eliminar una suscripción de su contrato de Reveal.
Enlace a Reveal: Gestionar sus contratos y suscripciones
Solicitar un cambio de suscripción
Para solicitar un cambio en sus suscripciones de Reveal, haga lo siguiente:
- En Reveal, vaya a la barra de navegación y haga clic en el ícono de perfil de su cuenta.
- En el menú desplegable, haga clic en MI CUENTA.
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En la sección ¿Necesita ayuda con su cuenta o contrato?, haga clic en Gestionar su contrato y suscripciones. Esto abre el Portal del cliente en una nueva pestaña del navegador.
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Si tiene más de un número de cuenta de contrato, seleccione el número de cuenta de contrato que desea modificar.
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Haga clic en Solicitar cambios en las suscripciones.
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En ¿Cuándo quiere que se produzca el cambio?, seleccione una de las siguientes opciones:
- A mitad de servicio: aplica los cambios al final del siguiente ciclo de facturación, no más de 60 días después de la solicitud.
- Al final del plazo de servicio actual: aplica los cambios al final del plazo del contrato.
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En ¿Con quién podemos ponernos en contacto acerca de este cambio?, seleccione una de las opciones y, a continuación, cargue los detalles de contacto pertinentes.
Este contacto puede ser usted u otra persona, pero debe ser un representante autorizado de su empresa (alguien con permiso para realizar cambios de contratos). -
Seleccione un motivo para el cambio de la lista desplegable.
Ingrese una descripción opcional si desea proporcionar más contexto. -
Revise los detalles de su solicitud. Si parecen ser correctos, haga clic en ENVIAR. Si desea modificar algo en su solicitud, haga clic en VOLVER.
Nos comunicaremos con usted en un plazo de 2 a 5 días laborales para analizar los próximos pasos. Puede realizar un seguimiento del progreso de esta solicitud en sus casos de soporte.
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