Tipos de alertas

En Reveal, se encuentran disponibles los siguientes tipos de alertas:

Las siguientes alertas son opciones complementarias:

Nota

Póngase en contacto con Atención al cliente para obtener más información sobre estos complementos.

Alerta de actividad

Una vez configurada una alerta de actividad, esta se activará en caso de que un vehículo o activo registre actividad. Un activador de actividad puede generarse cuando el vehículo o activo está en movimiento con el arranque activado, o cuando se detecta actividad en cualquiera de los sensores que tienen los vehículos, como un PTO (encendido de energía).

Nota

Si quiere recibir alertas de actividad para activos no encendidos, debe habilitar los ajustes del rastreador. Vaya a Administrador > Activos > Lista de activos > Ajustes del rastreador y habilite la opción Verificar en movimiento. Luego, puede configurar una alerta de actividad como es habitual. Si no puede habilitar los ajustes del rastreador, póngase en contacto con Atención al cliente.

Cómo configurar una alerta de actividad:

  1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

  2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un vehículo, un conductor, un activo o un grupo (o la flota completa) para monitorear.

  3. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un activador de alertas.

    Estas son las opciones:

    • Cualquier actividad durante el rango de tiempo de control.

    • Solo movimiento durante el rango de tiempo de monitoreo (este se define en la página Horarios y frecuencias, a continuación de esta página).

    • Actividad posterior a inactividad: se recomienda cuando su flota tiene períodos extensos de inactividad.

  4. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

  5. En la página Destinatarios de alertas, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

Nivel de batería baja del activo

Reciba una alerta cuando el nivel de batería de su activo se ubique por debajo de un umbral determinado. Puede definir al umbral al crear la política de alertas y puede modificarlo en cualquier momento. Esta alerta no se repite.

La alerta solo se activará si está disponible la información de nivel de batería del activo. Más información.

Cómo establecer una alerta de batería baja del activo:

  1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

  2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione los activos encendidos, los activos no encendidos o un grupo (o todos los activos) que desee supervisar.

  3. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un activador de alertas. Defina un porcentaje de energía de la batería que considere bajo (en 5 % o más). La alerta se activará cuando la batería se ubique por debajo de dicho porcentaje.

  4. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

  5. En la página Destinatarios de alertas, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

Inactividad

Esta alerta marca los vehículos cuyo tiempo en inactividad haya excedido un tiempo determinado. Para los vehículos con equipo a bordo registrado en el sistema, se puede establecer que se ignoren las alertas cuando haya un encendido de energía (PTO) activo.

Cómo establecer una alerta de inactividad:

  1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

  2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un vehículo, un conductor o un grupo (o la flota completa) para monitorear.

  3. En la página Opciones de flotas y alertas, ingrese la cantidad de minutos que considera inactividad excesiva en la casilla de Activadores de alertas. La alerta se activará después de que un vehículo haya estado inactivo durante más tiempo que el especificado. Esto se establece por alerta. Sus ajustes de inactividad de Puntos de referencia o Mi cuenta no afectan este número.

    Seleccione la casilla de verificación junto a Ignorar actividad cuando si no quiere recibir alertas de inactividad en estos casos:

    • Un vehículo ingresa a ciertos Lugares (Geocercas).

    • Un vehículo está en modo de privacidad.

    • Un sensor está encendido. Por ejemplo, este puede ser un PTO (encendido de energía), que puede tener que ejecutarse mientras el vehículo se encuentra en inactividad. Es posible que no desee recibir una notificación en esa situación.

  4. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

  5. En la página Destinatarios de alertas, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

Geocerca (Lugar)

El rastreador GPS de su vehículo o activo envía información de la ubicación a Reveal. Si el rastreador envía información de la ubicación a Reveal desde adentro del área de geocerca, se activa una alerta. Cuanto más frecuente sea el ping de ubicación por GPS, más exacta será la alerta.

Nota

Algunos seguidores de activos solo envían actualizaciones de GPS una vez cada 24 horas. Esto significa que la precisión de la alerta es más baja en comparación con los seguidores de activos que envían actualizaciones de GPS cuando se detecta movimiento y cuando se detiene el movimiento. Póngase en contacto con soporte técnico si desea modificar la frecuencia de informes de un seguidor de activos.

Cómo establecer una alerta de Geocerca:

  1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

  2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un vehículo, un conductor, un grupo o un activo (o la flota completa) para monitorear.

  3. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un activador de alertas. Defina la alerta que se activará cuando el vehículo o el activo seleccionado haga lo siguiente:

    • Ingresa en una Geocerca.

    • Sale de una Geocerca.

    • Ingresa en una Geocerca y sale de ella.

    • Se detiene dentro de una Geocerca.

    • No ingresa en una Geocerca antes de una hora especificada.

    • Permanece dentro de una Geocerca más tiempo que el especificado.

  4. Seleccionar Geocercas: en la lista de Geocercas, seleccione las Geocercas que le gustaría monitorear. Si no tiene ninguna, primero debe crearlas.

  5. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

  6. En la página Destinatarios de alertas, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

Conducción agresiva

La alerta por conducción agresiva le notifica respecto de incidentes como viraje violento y frenado brusco.

Cómo establecer una alerta de conducción agresiva:

  1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

  2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un vehículo, un conductor o un grupo (o la flota completa) para monitorear. Para evitar recibir una alerta de conducción agresiva y una alerta de video por el mismo incidente, agregue vehículos sin una cámara instalada.

  3. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un activador de alertas. Usted cuenta con tres posibilidades para tipos de incidentes de conducción agresiva:

    • Frenado brusco

    • Viraje violento

    • Arranques rápidos (aceleración brusca).

    Decida si desea recibir notificaciones de todos los incidentes o únicamente de los incidentes graves. Los niveles de gravedad dependen del tamaño de los vehículos y del incidente de conducción agresiva detectado. El rastreador activa un incidente de conducción agresiva únicamente en función de la gravedad del incidente. En cambio, las clasificaciones de video tienen en cuenta el contexto de la situación y el riesgo de que ocurra un accidente.

    Decida si solo desea enviar una notificación después de haberse producido cierto número de incidentes. Esto puede reducir el nivel de notificaciones a un nivel más gestionable si considera que está recibiendo demasiados.

  4. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

  5. En la página Destinatarios de alertas, puede agregar destinatarios.

Arranque

La alerta de arranque marca instancias en las que el arranque de un vehículo se ha:

  • activado;

  • desactivado;

  • activado o desactivado.

Cómo establecer una alerta de arranque:

  1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

  2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un vehículo, un conductor o un grupo (o la flota completa) para monitorear.

  3. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un activador de alertas para el vehículo o el conductor seleccionados en un vehículo.

  4. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

  5. En la página Destinatarios de alertas, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

Inactividad

Esta alerta le avisará si un vehículo ha permanecido inactivo durante un período de tiempo especificado.

Nota

Un vehículo se encuentra activo cuando el arranque está activado y está en movimiento, o cuando los sensores del vehículo detectan una actividad, como un encendido de energía (PTO).

Cómo establecer una alerta de inactividad:

  1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

  2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un vehículo, un conductor o un grupo (o la flota completa) para monitorear.

  3. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un activador de alertas. Se enviará la alerta después de una cierta cantidad de horas y minutos de inactividad.

  4. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

  5. En la página Destinatarios de alertas, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

Inicio atrasado

Esta alerta se activará en caso de que haya actividad en un vehículo después de un tiempo determinado. Puede elegir el tipo de actividad.

Cómo definir una alerta de Inicio atrasado:

  1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

  2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un vehículo, un conductor o un grupo (o la flota completa) para monitorear.

  3. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un activador de alertas, es decir, el horario en función del cual se medirá un inicio atrasado. Aquí se toma en cuenta la zona horaria del vehículo. A continuación, elija la opción que usted considera que corresponde al momento de inicio de un día:

    • Arranque activado

    • Primer movimiento (según lo registrado por la unidad de seguimiento del vehículo)

    • Llegada a la primera parada (calculada como la primera ubicación en la que se desactiva el arranque)

    • Llegada a un lugar (una Geocerca: seleccione un Lugar de su lista)

    • Partida de un lugar (una Geocerca: seleccione un Lugar de su lista)

  4. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

  5. En la página Destinatarios de alertas, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

Parada prolongada

Esta alerta notifica cuando un vehículo se detiene por un tiempo mayor al determinado. Se puede establecer para activarse cuando un vehículo permaneció detenido por un tiempo determinado en una ubicación o al producirse el próximo movimiento (cuando el motor del vehículo se vuelve a encender).

Cómo establecer una alerta de Parada prolongada:

  1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una alerta.

  2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un vehículo, un conductor o un grupo (o la flota completa) para monitorear.

  3. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un activador de alertas. El tiempo que ingresa aquí será el tiempo por el que se medirá una parada prolongada. Si existen ciertos Lugares en los que sus vehículos suelen permanecer detenidos durante períodos prolongados, puede establecer la alerta para que los ignore.

  4. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

  5. En la página Destinatarios de alertas, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

Exceso de velocidad

Esta alerta envía una notificación cuando un vehículo supera una velocidad establecida, o un límite de velocidad publicada o en ruta, en cierta cantidad durante el margen de tiempo elegido.

Verizon Connect se asocia con un proveedor externo de velocidad publicada que monitorea y actualiza constantemente la información sobre la velocidad publicada y aprovecha la información pública, municipal y satelital para verificar los límites de velocidad.

Los datos de velocidad en ruta de Verizon Connect comparan los datos de ubicación con la velocidad promedio a la que los vehículos han conducido a lo largo de ese segmento de ruta en horas no pico el año pasado.

Verizon Connect realizó todos los intentos posibles para garantizar la precisión y confiabilidad de la información sobre velocidad publicada proporcionada. Si encuentra alguna discrepancia en la información, comuníquese con el equipo de Atención al cliente de Verizon Connect para abordar el problema.

Nota

Cuando un conductor está en modo de privacidad, Reveal no informa las infracciones al límite de velocidad.

Cómo establecer una alerta de exceso de velocidad:

  1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una alerta.

  2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un vehículo, un conductor o un grupo (o la flota completa) para monitorear.

  3. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un activador de alertas.

    • Incidente por exceso de velocidad superior a cierta velocidad.

    • Infracción al límite de velocidad: XX mph/km por encima del límite. Aquí puede elegir tener en cuenta la velocidad publicada en la ruta, la velocidad en ruta o ambas al mismo tiempo.

    • Use la opción No enviar alerta hasta alcanzar para decidir si quiere que la alerta se active únicamente tras una cantidad determinada de incidentes de exceso de velocidad. También puede decidir si desea que estos incidentes sean consecutivos o no consecutivos. Esta opción puede resultarle útil si recibe demasiadas alertas por exceso de velocidad.

    • Decida si desea recibir alertas por exceso de velocidad únicamente para incidentes que ocurren en ciertos Lugares. De ser así, seleccione esas áreas de su lista de Lugares (Geocercas).

  4. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

  5. En la página Destinatarios de alertas, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

Activación de sensor

El dispositivo de seguimiento de su vehículo puede monitorear el estado de activado/desactivado del PTO (encendido de energía). Esta alerta le avisa cuando un sensor cambia su estado.

Cómo establecer una alerta de activación de sensores:

  1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una alerta.

  2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un vehículo, un conductor o un grupo (o la flota completa) para monitorear.

  3. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un activador de alertas.

    Seleccione un equipo a bordo de la lista, o bien elija Cualquiera para recibir una notificación cuando se producen cambios en alguno de los sensores.

    A continuación, elija si desea que la alerta se active cuando el sensor está:

    • activado;

    • desactivado;

    • activado o desactivado.

    Con la casilla de verificación, también puede optar por ignorar la actividad del sensor cuando el motor está apagado.

  4. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

  5. En la página Destinatarios de alertas, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alerta.

Esta alerta es para clientes que tienen sensores instalados en sus vehículos, cuya activación de sensor está habilitada en sus cuentas.

Nota

Si le interesa utilizar esta alerta, póngase en contacto con Atención al cliente para verificar si su dispositivo es compatible.

Remolcado

Esta alerta se desencadena cuando se remolca un vehículo. Esta alerta es para clientes con la opción Remolcado habilitada en su cuenta.

Infracciones en horas de servicio

Esta alerta se activa cuando un vehículo supera cualquier tipo de infracción relacionada con la conducción (por ejemplo, conducción diaria, conducción diaria en servicio, conducción semanal en servicio o descanso de 30 minutos). Esta alerta es para clientes con la opción LogBook habilitada en su cuenta.

Interrupción de energía

Esta alerta se activa cuando el dispositivo de GPS ha perdido energía y no se puede seguir durante un período determinado. Esta alerta es para los clientes que tienen la función Interrupción de energía habilitada en sus cuentas.

Nota

Si le interesa utilizar esta alerta, póngase en contacto con Atención al cliente para verificar si su dispositivo es compatible.

Códigos de problema de diagnóstico

Esta alerta se activa cuando un vehículo registra un código de problema de diagnóstico (se activa, se desactiva o ambos casos). Esta alerta es para los clientes que tienen la función ECM habilitada en sus cuentas.

Pánico

Esta alerta le envía una notificación cuando un vehículo ingresa en estado de Pánico. Cuando un conductor se encuentra en una situación de pánico, puede mantener presionado un botón en la cabina para activar una alerta de pánico dentro de Reveal. Esta alerta es para clientes que tienen esta función habilitada en su cuenta y la unidad instalada en sus vehículos.

Para activar el botón de pánico en la cabina, manténgalo presionado durante 7 segundos. Para reiniciar o apagar la función de pánico, mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

Vehículo no asignado

Esta alerta se activa cuando un vehículo permanece no asignado durante una cantidad determinada de minutos después de haber arrancado el motor.

Cómo asignar un conductor a un vehículo.


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