En la página Detalles del dispositivo, se proporciona información sobre el dispositivo (rastreador de vehículos o rastreador de activos) que se encuentra instalado en un vehículo o activo específicos.
Si un dispositivo tiene un error, se muestra la resolución de problemas del producto en la página y se establece un enlace con los artículos de resolución de problemas del Centro de Ayuda.
La página Detalles del dispositivo tiene 3 secciones:
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Detalles del dispositivo: en la sección Detalles del dispositivo se proporciona información sobre el dispositivo, como el tipo de dispositivo, el ESN, etc.
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Estado del dispositivo: en esta sección se proporciona información sobre errores del dispositivo y los pasos de resolución disponibles.
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Actividad: en esta sección se incluye un registro de las acciones de resolución de problemas que se han llevado a cabo en este dispositivo.
Puede acceder a la página Detalles del dispositivo desde Lista de flotas y dispositivos.
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En Lista de flotas y dispositivos, en la columna Acciones, abra el menú Acciones.
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Haga clic en Ver detalles del dispositivo.
En la sección Detalles del dispositivo se proporciona información sobre el dispositivo, como el tipo de dispositivo, el ESN, etc. Estos campos pueden variar entre ATU y VTU.
Respecto de los rastreadores de vehículos, el resumen incluye:
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Tipo de dispositivo: la marca y el modelo del dispositivo instalado.
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Nombre del vehículo: el nombre del vehículo en el que está instalado el dispositivo.
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ESN: el número de serie electrónico del dispositivo.
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Fecha de instalación: la fecha en que se instaló el dispositivo.
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Última ubicación: la última ubicación informada del vehículo.
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Última conexión: la hora de la última vez en que el dispositivo se conectó a Reveal.
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Señal de GPS: la intensidad de la señal de GPS del dispositivo.
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Intensidad de la red: la intensidad de la conexión a la red.
Respecto de los rastreadores de activos, el resumen puede incluir:
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Tipo de dispositivo: la marca y el modelo del dispositivo instalado.
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Nombre del activo: el nombre del activo en el que está instalado el dispositivo.
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ESN: el número de serie electrónico del dispositivo.
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Fecha de instalación: la fecha en que se instaló el dispositivo.
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Nivel de batería del dispositivo (solo para rastreadores de activos de equipos): el nivel de batería del dispositivo.
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Última ubicación: la última ubicación informada del activo.
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Última conexión: la hora de la última vez en que el dispositivo se conectó a Reveal.
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Señal de GPS: la intensidad de la señal de GPS del dispositivo.
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Intensidad de la red: la intensidad de la conexión a la red.
En esta sección, se informa si el dispositivo tiene algún error y se indican los pasos de resolución disponibles para solucionarlo.
El mosaico (A) ubicado junto al título de la sección que indica la gravedad del error. Es el mismo que el error de gravedad en la Lista de flotas y dispositivos.
Se muestra una descripción completa del error (B).
En la sección Resolución de problemas (C), se enumeran todas las opciones disponibles de resolución de problemas. Estos son los pasos que puede seguir en Reveal, como reiniciar un rastreador, o enlaces a pasos físicos de resolución de problemas del vehículo en el Centro de Ayuda (D).
Cuando se resuelve un error de rastreador, puede demorar hasta 24 horas en desaparecer de la página Detalles del dispositivo.