¿Por qué no veo información sobre la carga o la batería en el Mapa en vivo?
Es posible que se deba conducir el vehículo para registrar un incidente de arranque activado y mostrarlo en el mapa. Si ha realizado un viaje y el dispositivo sigue sin trazar, consulte la sección Resolución de problemas: ¿Por qué mi vehículo no emite informes?
¿Por qué algunos de mis vehículos eléctricos no muestran el logo azul VE en el Mapa en vivo?
Necesita actualizar el tipo de combustible para el vehículo a Vehículo Eléctrico a Batería (BEV).
¿Por qué no veo información sobre la carga y la batería en el informe resumido de VE?
Puede ser que el vehículo no sea compatible o que no tenga un hardware compatible.
Nota
Algunos vehículos solo envían información de carga a Reveal cuando se enciende el arranque.
¿Por qué no recibo alertas de Batería Baja de VE para mi VE?
Solo recibe alertas cuando la información del nivel de la batería de su vehículo está disponible.
¿Por qué no veo actualizaciones frecuentes en Reveal cuando mi vehículo se está cargando?
Cuando un vehículo se está cargando, se reduce la frecuencia con la que el dispositivo de rastreo instalado se comunica con Reveal. Esto garantiza que el vehículo se cargue tan rápido como sea posible.
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