El mensaje “Está fuera de línea” se muestra en la aplicación cuando el conductor ha perdido la conexión a Internet. Pide al conductor que se asegure de que la conexión de datos en su dispositivo móvil esté habilitada.
El conductor no puede iniciar sesión en la aplicación
Todos los conductores que necesiten acceso a la aplicación móvil Reveal Driver Plus deben estar configurados como conductores en Reveal. Al crear un conductor, debe definir un nombre de usuario y una contraseña y habilitar el acceso móvil.
Después de asegurarse de que el conductor se ha configurado correctamente en Reveal, pídale que verifique que su nombre de usuario y contraseña se hayan ingresado correctamente.
El conductor no puede asignarse a un vehículo en particular
Asegúrese de que al conductor se le haya asignado el grupo correcto en Reveal y que el grupo tenga acceso a los vehículos apropiados.
El conductor no puede iniciar una inspección
Para que los conductores puedan realizar una inspección, la cuenta de Reveal de su empresa debe tener habilitado el servicio DVIR (informe de inspección del vehículo por parte del conductor). Puede verificar esto comprobando si tiene las pestañas Historial de inspecciones y Formularios de inspección en Mantenimiento. Si no tiene habilitado el servicio DVIR, póngase en contacto con el soporte de Verizon Connect.
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