Ejecutar un Informe de estado del técnico
El informe de estado del técnico muestra cuánto tiempo invirtió un técnico en un trabajo en comparación con lo estimado.
En el informe, los trabajos que se iniciaron con demoras, se terminan con demoras o demoran más de lo programado se muestran en rojo.
En este artículo, se describe lo siguiente:
Para ejecutar un Informe de estado del técnico, seleccione Informes en la barra de tareas ubicada en la parte superior de la página y haga clic en Estado del técnico.
Una hora de inicio en rojo significa que la hora de inicio real fue posterior a la hora planificada.
El informe muestra un historial completo de sus técnicos gracias a la información de Reveal Field. Incluye lo siguiente:
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Contacto: nombre de la persona de contacto del cliente y nombre de la compañía.
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Detalles: trabajo pendiente y dirección del trabajo.
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Inicio programado: Hora de inicio programada
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Horas programadas: cantidad de horas programadas para el trabajo
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En Camino: hora en que el técnico estableció su estado en "En camino"
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Recorrido: tiempo de viaje para el trabajo
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Iniciado: hora en la que se inició el trabajo
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Horas reales: cantidad de horas reales que se invirtieron en el trabajo
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Finalizado: hora en la que se finalizó el trabajo
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En la parte superior del informe, haga clic en EDITAR INFORME.
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Para incluir un técnico en el informe, selecciónelo en la lista desplegable Técnicos.
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Si desea optar por un margen de tiempo diferente para el informe, seleccione una opción de la lista desplegable Margen de tiempo. Seleccione Personalizar para ingresar un margen de tiempo personalizado de hasta 90 días.
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Para buscar trabajos por cliente, agregue el nombre del cliente en el campo Contacto o déjelo en blanco para ver todos los trabajos del técnico elegido.
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Seleccione la casilla de verificación Ocultar técnicos sin trabajos para excluir del informe a los técnicos que no tienen trabajos en ese margen de tiempo.
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Para generar el informe, haga clic en EJECUTAR INFORME.
En la parte superior del informe, haga clic en CSV para descargar el informe como una hoja de cálculo en formato CSV.
Para asegurarse de que la información se muestre correctamente al importar un archivo CSV con Excel, siga estos pasos:
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Abra el archivo con Excel y haga clic en la pestaña Datos.
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En el grupo Obtener y transformar datos, haga clic en A partir de texto/CSV.
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En File Explorer, haga doble clic en el archivo CSV que desea importar. Se muestra un ejemplo de la hoja de cálculo en la vista de solo lectura.
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Haga clic en Cargar para cargar los datos en Excel.
Más información sobre cómo Ejecutar un informe de técnico del Planificador.