Ejecutar un Informe de técnicos del Planificador
El Informe de técnicos del Planificador le permite revisar el trabajo que han realizado los técnicos a fin de poder identificar áreas de mejoras.
Para ejecutar un informe, seleccione Informes en la barra de tareas ubicada en la parte superior de la página y vaya a Técnico del Planificador.
En este artículo, se abordan los siguientes temas:
Contenidos del informe
En el informe, se muestra el historial completo de las actividades en el sitio y fuera del sitio de sus técnicos, para lo cual se utiliza la información obtenida de Reveal Field y del rastreador de vehículos de Reveal, que incluye lo siguiente:
- Información de contacto: dirección y persona de contacto del cliente
- Detalles del trabajo: código de trabajo y trabajos pendientes
- Hora programada: horas de inicio y finalización programadas
- Estado En camino (técnicos): hora en que el técnico selecciona el estado "En camino" en la aplicación móvil.
- Estado iniciado (técnicos): hora en que el técnico selecciona el estado "Iniciar" en la aplicación móvil.
- Estado finalizado (técnicos): hora en que el técnico selecciona el estado "Finalizar" en la aplicación móvil.
- Hora en el sitio (GPS del vehículo): cualquier hora en que el vehículo del técnico se encuentre a menos de 100 pies de la dirección de contacto se considera "en el sitio", incluso si el técnico llega más temprano o se va más tarde. El rastreador del vehículo se ocupa de llevar este registro.
- Hora fuera del sitio (GPS del vehículo): cualquier hora en que el vehículo del técnico se encuentre a más de 100 pies de la dirección de contacto se considera fuera del sitio. El rastreador del vehículo se ocupa de llevar este registro e incluye el tiempo invertido en viaje hacia la dirección, a buscar repuestos, etc.
Utilice el Informe de técnicos del Planificador para obtener una descripción general del estado de un trabajo (en función de las actualizaciones que aporta su técnico al usar la aplicación móvil).
Lleve un registro del tiempo invertido tanto en el sitio como fuera del sitio desde el momento en que el técnico selecciona el estado En camino en la aplicación móvil o arranca el vehículo.
Para tener en cuenta
- Se mostrará la información correspondiente a contactos, estados de trabajo y técnicos en la aplicación móvil para todos los técnicos.
- La información de las columnas GPS del vehículo solo pueden mostrarse para técnicos asignados a un vehículo en Reveal.
- A los efectos de la facturación, es importante que sus técnicos utilicen la aplicación móvil para registrar los cambios de estado correspondientes en los trabajos; caso contrario, los cálculos de Tiempo en el sitio y Tiempo fuera del sitio podrían verse afectados.
- Si un técnico asignado no selecciona la opción En camino en la aplicación móvil, la hora del GPS del vehículo mostrará únicamente los 30 minutos previos a que el técnico seleccione Iniciado. Esto podrá afectar el tiempo total calculado fuera del sitio.
- Si un técnico asignado no selecciona las opciones En camino o Iniciado en la aplicación móvil, no podrán mostrarse las horas del GPS del vehículo.
Si un técnico asignado no selecciona la opción Finalizado en la aplicación móvil, no podrán mostrarse las horas del GPS del vehículo, incluso cuando se hayan seleccionado las opciones En camino e Iniciado.
Use el enlace Ver Replay en el informe para ver los viajes de un vehículo correspondientes a dicho día, con paradas programadas y una línea de tiempo que muestra el viaje real.
En el informe, los trabajos que se inician con demoras, se terminan con demoras o demoran más de lo programado se muestran en rojo.
Exportar un informe
Desplácese hasta la parte superior del informe y haga clic en Exportar como PDF para descargar una copia exacta del informe en formato PDF.
El tamaño máximo permitido para los archivos es de 5 MB para descargar el informe en PDF. Si llega a este límite, seleccione un margen de tiempo más acotado, o una menor cantidad de técnicos, y vuelva a intentarlo.
CSV
Obtenga información aún más detallada sobre el vehículo con una exportación en formato CSV del informe. Se muestran cada uno de los viajes hechos para un trabajo, junto con las ubicaciones de inicio y paradas, y las coordenadas. También podrá ver la hora de inicio/viaje/parada y el tipo de parada.
Vaya a la parte superior del informe y haga clic en Exportar como CSV. Luego, exporte el informe como una hoja de cálculo en formato CSV.
No hay límite en cuanto al tamaño máximo de archivo para descargar el informe en CSV.
Más información sobre cómo Ejecutar un informe de estado del técnico.