El mensaje “Está fuera de línea” se muestra en la aplicación cuando el conductor ha perdido su conexión a Internet. Pídale al conductor que se asegure de que la conexión de datos en su dispositivo móvil esté habilitada.

Todos los conductores que necesiten acceso a la aplicación móvil Reveal Driver Plus deben estar configurados como conductores en Reveal. Al crear un conductor, debe definir un nombre de usuario y una contraseña y habilitar el acceso móvil. 

Después de asegurarse de que el conductor esté configurado correctamente en Reveal, pídale que verifique que su nombre de usuario y contraseña se hayan ingresado correctamente.

Asegúrese de que el conductor esté asignado al grupo correcto en Reveal y que el grupo tenga acceso a los vehículos apropiados.

Para que los conductores puedan realizar una inspección, la cuenta de Reveal de la empresa debe tener habilitado el servicio DVIR (informe de inspección del vehículo por parte del conductor). Puede verificar esto viendo si tiene las pestañas Historial de inspecciones y Formularios de inspección en Mantenimiento. Si no tiene habilitado el servicio DVIR, contacte al soporte de Verizon Connect.

Busque el vehículo en Reveal para asegurarse de que no tenga problemas.