Resumen de la facturación

En este artículo, se describe la información que está disponible en las facturas que le enviamos. La factura incluye datos sobre el saldo de su cuenta y un desglose de los cargos. Puede consultar su información de facturación o realizar pagos en Mi cuenta > Ver su factura y su resumen de cuenta. Como alternativa, puede comunicarse con el gerente de éxito del cliente para solicitar copias de sus facturas.

Resumen breve de la facturación

La primera página de la factura incluye un resumen con un desglose de todos los cargos:

  • Cargos anteriores (incluidos los montos vencidos): el saldo total adeudado de facturas pendientes en la cuenta.
  • Pagos y ajustes sin aplicar: el monto total de saldos de crédito en la cuenta.
  • Cargos pendientes totales: el saldo total adeudado una vez que se han aplicado los créditos.
  • Cargos mensuales recurrentes: los cargos relacionados con los artículos del contrato.
  • Servicios profesionales: honorarios por única vez en concepto de servicios profesionales.
  • Cargos de equipos: cargos por única vez relacionados con equipos.
  • Saldo de la cuenta: el monto total de la factura y saldo de su cuenta.

Nota: Los cargos mensuales recurrentes se facturan por separado de los servicios profesionales y los cargos de equipos.

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Detalles del estado de la cuenta y el saldo

La sección Estado de cuenta proporciona el saldo total de su cuenta a la fecha de facturación. Puede verificar el saldo actual de su cuenta en Mi cuenta > Ver su factura y su resumen de cuenta > Facturación y pago o comunicándose con el gerente de éxito del cliente. En la tabla Detalles del saldo de la cuenta, se incluyen todas las facturas pendientes y las notas de crédito correspondientes a la cuenta.

En estos campos, se proporciona un desglose de los detalles de la cuenta:

  • Débito: el monto adeudado en su factura.
  • Crédito: cualquier servicio, cortesía o montos de crédito en la facturación que se aplican a su cuenta.
  • Pagos:
    • Un número negativo indica un sobrepago en su cuenta.
    • Por lo general, un número positivo indica que se ha realizado un pago parcial y se ha aplicado a esta factura.

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Artículos y cargos de la facturación

Estos campos ofrecen un desglose de los artículos y los cargos de facturación correspondientes al mes en curso:

  • Artículo: el artículo del contrato para los cargos.
  • Tipo de cargo: el tipo de cargo correspondiente al artículo.
    • Servicios recurrentes: el artículo del contrato, ya sean productos básicos o funciones adicionales.
    • Servicios profesionales: honorarios por única vez en concepto de servicios profesionales.
    • Cargos de equipos: cargos por única vez relacionados con equipos.
  • Periodo: el periodo de tiempo correspondiente al cargo. En el periodo de tiempo, pueden incluirse los días fuera del periodo de facturación normal según cuándo comience o finalice su contrato.
  • N.° de contrato: el número de contrato asociado con el artículo.
  • Cantidad: la cantidad total de artículos.
  • Precio: el precio por artículo.
  • Precio externo: el cargo total del artículo.
  • Impuesto: los impuestos totales del artículo.
  • Total de facturación: el total de facturación antes de la aplicación de los cargos y créditos previos al saldo.

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