Cette rubrique explique comment redémarrer dans Reveal un boîtier de géolocalisation non communicant à l'aide du volet Vérification de l'état du boîtier.
Vous pouvez accéder au volet Vérification de l'état du boîtier depuis le menu contextuel du véhicule s'affichant sur la carte en direct.
Le volet Vérification de l'état du boîtier répertorie les informations suivantes :
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Nom du véhicule ou de l'équipement
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Dernière mise à jour
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Dernier statut
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Dernier emplacement connu
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Type de boîtier
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Numéro de série du boîtier (numéro ESN)
Si un boîtier Vehicle Data Device (VDD), Xirgo ou CalAmp est installé dans le véhicule, vous pouvez redémarrer le boîtier de géolocalisation dans Reveal. Pour d'autres types de boîtier (pour les véhicules et les équipements à la fois), vous trouverez les informations de dépannage qui vous aideront à rendre le boîtier à nouveau communicant.
Cette fonctionnalité n'est disponible que sur les véhicules équipés d'un boîtier Vehicle Data Device (VDD) ou CalAmp. Elle est également disponible sur les équipements alimentés équipés d'un boîtier CalAmp.
Pour envoyer un ping à un boîtier de géolocalisation du véhicule, procédez comme suit :
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Dans le menu contextuel du véhicule, appuyez sur Vérification de l'état du boîtier.
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Dans le volet Vérification de l'état du boîtier, vous êtes invité à confirmer les informations suivantes :
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Le contact du véhicule est mis et le véhicule marche au ralenti, mais ne se déplace pas.
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Le véhicule a été conduit au cours des 24 dernières heures.
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Le véhicule se trouve à portée du réseau mobile avec une vue dégagée vers le ciel.
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Appuyez sur SUIVANT.
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Appuyez sur REDÉMARRER.
Si le redémarrage est réussi, le message Redémarrage terminé s'affiche.
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Faites un petit tour avec le véhicule pour vous assurer que l'envoi des rapports s'effectue correctement. Si c'est le cas, appuyez sur Oui.
Note
Si le redémarrage échoue ou s'il ne résout pas le problème d'envoi, appuyez sur CHATTER AVEC NOUS pour contacter un agent du service Support Clients. Vous pouvez également suivre les étapes de la section Instructions de dépannage supplémentaires des guides correspondants.