Résolution des problèmes liés à la carte en direct
Vos véhicules n'apparaissent-ils pas sur la carte en direct ? Vous trouverez ci-dessous des solutions à ce problème et à d'autres problèmes fréquents.
Sélection de vos véhicules
Si un véhicule n'apparaît pas sur la carte en direct, assurez-vous qu'il est sélectionné pour l'affichage. Pour ce faire, allez dans l'onglet Sélection de la flotte à gauche de la carte en direct, ouvrez le menu déroulant de votre flotte et sélectionnez les véhicules de votre choix.
Si vous avez une très grande flotte de véhicules et que vous avez configuré des groupes, il se peut que certains véhicules soient exclus de la sélection même si vous avez sélectionné Toute la flotte.
Cela se produit lorsque la totalité de la flotte est trop grande pour être représentée sur la carte.
À l'aide du bouton Ajuster à la carte, redimensionnez la carte pour afficher la totalité de la flotte.
Vérification des autorisations du compte Reveal
Êtes-vous autorisé à afficher tous les véhicules ? Les utilisateurs et les administrateurs disposent de différents rôles et autorisations dans Reveal.
Si vous êtes un utilisateur dans Reveal, demandez à un administrateur de vérifier votre profil sous Admin > Liste des utilisateurs.
Êtes-vous autorisé à afficher certains véhicules dans certains groupes uniquement, et quel est votre rôle dans Reveal ?
Affichage des véhicules
Il est possible de masquer un véhicule à l'écran de la carte en direct.
Pour afficher un véhicule masqué, dans la section Admin de Reveal, cliquez sur Modifier et décochez la case Masquer les sélections de véhicules sous l'onglet Détails du profil du véhicule.
Vérification des groupes de véhicules
Les groupes permettent d'organiser vos véhicules, conducteurs, actifs et utilisateurs de façon à en faciliter la gestion et l'affichage.
Un véhicule peut être placé dans un groupe auquel vous n'avez pas accès.
Contactez l'administrateur Reveal de votre entreprise pour modifier vos autorisations, afin que vous puissiez accéder à ce groupe (ou le modifier).
Vérification des noms de véhicules
Assurez-vous de bien connaître le nom saisi dans Reveal pour le véhicule. Il se peut que le nom affiché ne soit pas celui auquel vous vous attendiez.
Si vous êtes un administrateur dans Reveal, vous pouvez modifier les noms des conducteurs et des véhicules.
Remarque : lorsque des boîtiers de géolocalisation viennent d'être installés, les noms de véhicules apparaissent sous la forme de numéros de boîtiers de géolocalisation.
Ceux-ci sont remplacés par les numéros d'immatriculation au bout de 24 heures. Renommez vos véhicules pour simplifier leur identification.
La liste s'affichera dans l'ordre alphabétique.
Actualisation de la carte en direct
La carte en direct est actualisée automatiquement. Toutefois, pour afficher les modifications apportées au profil d'un véhicule, vous devrez peut-être actualiser la page manuellement.
Suppression du cache du navigateur et des cookies
Vous pouvez effacer le cache de votre navigateur et les cookies. Cette opération peut poser problème, notamment dans Internet Explorer.
Nous vous conseillons d'utiliser la dernière version de Google Chrome avec Reveal.
Installation d'un boîtier de géolocalisation
Pour afficher un véhicule sur la carte en direct, un boîtier de géolocalisation de véhicules de Verizon Connect doit être installé et en communication GPS avec Reveal.
Blocage d'un signal GPS
Si un véhicule se trouve à un endroit où le signal est faible, vous devrez attendre qu'il se soit déplacé vers un endroit avec une meilleure couverture pour le voir sur la carte.
Vérifiez le signal d'un véhicule dans l'onglet Statut du véhicule.
Si vous utilisez la version mobile de Reveal, fermez-la et vérifiez de nouveau, ou ouvrez Reveal à partir d'un navigateur Web sur votre appareil mobile.
Icônes et options de la carte
Pour obtenir la liste complète des icônes et leurs explications dans Reveal, accédez aux options de la carte depuis la carte en direct et repérez le lien de légende en bas du volet.
L'icône de mise en cluster est disponible sous les options de la carte.
La mise en cluster signifie que vos véhicules sont regroupés sur la carte en direct, lorsqu'ils sont proches les uns des autres.
L'affichage des étiquettes de véhicule est également disponible sous les options de la carte.
Les étiquettes sont des "« bulles »" qui s'affichent en regard de chaque véhicule sur la carte, indiquant le nom du véhicule et celui du conducteur.
Statut Remorquage
Si le statut d'un véhicule de votre flotte est passé à Remorquage, mais que vous pensez que c'est incorrect, procédez à la résolution de ce problème.