Utilisez la Liste des caméras, l'onglet Vidéo > Événements et la liste de contrôle de l'équipement pour vous assurer qu'une caméra fonctionne correctement et qu'elle télécharge des vidéos sur Reveal.
En vérifiant régulièrement les caméras, il est possible d'éviter de perdre des séquences vidéo.
Il existe plusieurs façons de vérifier le bon fonctionnement de votre caméra, notamment :
- Dans la barre de navigation en haut à droite, sélectionnez l'icône de profil de votre compte et Admin dans le menu déroulant. Sélectionnez ensuite la Liste des caméras.
- Accédez à l'onglet Vidéo > Événements.
- Recherchez des vidéos en utilisant le filtre Véhicules. Cette opération indique si la caméra d'un véhicule réussit à télécharger des vidéos sur Reveal.
Si les vidéos ne sont pas disponibles, examinez si l'une des situations suivantes s'applique :
- Les déclencheurs de comportement de conduite dangereuse sont désactivés (dashcams IA uniquement).
- Une erreur est peut-être survenue sur la caméra.
- La caméra n'enregistre peut-être pas.
- La caméra a peut-être été endommagée lors d'une collision.
- Le conducteur a peut-être sélectionné le mode privé pour ne plus partager les données de la caméra et du boîtier GPS avec Reveal.
- La carte SD est peut-être corrompue. Contactez le service Support pour reformater la carte SD ou en commander une nouvelle.
- La séquence de la carte SD a peut-être été écrasée. Selon sa capacité, une carte SD peut contenir au moins 22 heures de séquences (ou « durée de conduite ») qui sont ensuite enregistrées au fur et à mesure de leur utilisation.
- La caméra a peut-être été endommagée lors d'une collision.
Si vous pensez qu'une collision s'est produite et qu'une vidéo n'a pas été déclenchée dans Reveal, téléchargez les images de votre carte SD dès que possible.
Téléchargez des vidéos de la carte SD.
Remplacez la carte SD d'une caméra.
Si les vidéos ne sont pas chargées sur Reveal, mais que vous avez suivi les étapes et que vous pensez pouvoir récupérer des vidéos, contactez le service Support.