Présentation des factures

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Cet article décrit les informations disponibles sur les factures que vous recevez. Chaque facture indique le solde de votre compte et le détail des frais. Vous pouvez consulter vos informations de facturation ou effectuer des paiements sous Mon compte > Voir le récapitulatif de vos factures et de votre compte. Vous pouvez également contacter votre gestionnaire de succès pour obtenir un exemplaire de votre facture.

Aperçu d'une facture

La première page de la facture affiche un résumé avec le détail de tous les frais :

• Frais antérieurs (y compris les montants en souffrance) : indique le solde total dû pour toute facture impayée sur le compte.
• Paiements et ajustements inutilisés : affiche le montant total des soldes créditeurs sur le compte.
• Total des frais impayés : spécifie le solde total antérieur dû après utilisation des crédits.
• Frais mensuels récurrents : indique les frais liés aux articles du contrat.
• Services professionnels : il s'agit de frais versés une seule fois pour les services professionnels.
• Frais d'équipement : spécifie les frais versés une seule fois pour un équipement.
• Solde du compte : indique le montant total de la facture et le solde de votre compte.

Remarque : les frais mensuels récurrents sont facturés séparément des services professionnels et des frais d'équipement.

Relevé de compte et détails du solde

La section Relevé de compte fournit le solde total de votre compte à la date de la facturation. Vous pouvez vérifier le solde actuel de votre compte sous Mon compte > Voir le récapitulatif de vos factures et de votre compte > Factures et paiements ou en contactant votre gestionnaire de succès. Le tableau Détails du solde du compte répertorie toutes les factures impayées et notes de crédit pour le compte.

Les champs suivants fournissent un exposé détaillé du solde :

• Débit : indique le montant dû sur votre facture.
• Crédit : spécifie tout montant de crédit de service, d'autorisation ou de facturation appliqué à votre compte.
• Paiements :
  • Un chiffre négatif indique un trop-perçu sur votre compte.
  • Un chiffre positif indique généralement qu'un paiement partiel a été effectué précédemment et reporté sur cette facture.

Facturation des articles et des frais

Les champs suivants fournissent un exposé détaillé des articles et frais facturés pour le mois en cours :

• Article : spécifie l'article du contrat soumis à des frais.
• Type de frais : indique le type de frais appliqué à l'article.
  • Services récurrents : désigne l'article du contrat, qu'il s'agisse d'un produit de base ou d'une fonctionnalité supplémentaire.
  • Services professionnels : il s'agit de frais versés une seule fois pour les services professionnels.
  • Frais d'équipement : spécifie les frais versés une seule fois pour un équipement.
• Période : spécifie la durée pendant laquelle les frais s'appliquent. Cette période peut inclure des jours en dehors de la période de facturation habituelle, selon la date de début ou de fin de votre contrat.
• N° contrat : numéro de contrat associé à l'article.
• Qté : quantité totale d'articles.
• Prix : prix par article.
• Prix total : total des frais s'appliquant pour l'article.
• Taxe : taxe totale pour l'article.
• Total facturé : total de la facture avant que les frais et crédits antérieurs ne soient appliqués au solde.