Consultation des informations de facturation

Cet article décrit comment consulter en ligne votre facture actuelle, l'historique de vos factures et le solde actuel de votre compte.

Pour consulter les informations de facturation, procédez comme suit :

Accédez au Portail client.
Assurez-vous que vous vous trouvez à l'écran Factures et paiements.

Le récapitulatif de votre facture et la facture actuelle sont disponibles sous Récapitulatif des factures.

Les informations figurant à droite sont similaires à l'Aperçu d'une facture que nous vous envoyons. Les frais antérieurs et les paiements et ajustements non appliqués sont mis à jour de façon dynamique. De ce fait, ils peuvent être différents de ceux figurant sur votre dernière facture. Pour plus d'informations sur la facturation, consultez Présentation des factures.

L'historique de vos factures s'affiche dans le tableau sous l'onglet Historique des factures.

Vous pouvez sélectionner une plage de dates à l'aide du sélecteur de dates. Vous pouvez consulter toutes vos factures émises à partir de février 2020. Si vous devez consulter une facture plus ancienne, contactez le service client.

Les colonnes du tableau affichent les détails suivants :

Date de la facturation : date à laquelle nous vous avons envoyé la facture.
N° de la facture : numéro d'identification de la facture.
Montant de la facture : montant total figurant sur la facture.
Solde de la facture : montant en suspens et qui n'a pas encore été payé.
État de la facture : il peut s'agir de la valeur « Montant dû » (lorsque cette facture comporte des frais non réglés), « Crédit utilisé » (lorsqu'un crédit, tel qu'un remboursement, a été appliqué à votre compte) ou « Payé » (lorsque la facture a été payée).
Date d'échéance : date à laquelle cette facture doit être payée.
Cliquez sur l'icône de téléchargement pour télécharger cette facture au format PDF.