Dépannage : Événement de conduite brusque (HDE) non signalé (Code d'erreur : Silent HDE)
Cet article explique comment résoudre l'erreur Silent HDE (Événement de conduite brusque non signalé).
Problème
Un ou plusieurs de vos véhicules affichent le code d'erreur Silent HDE dans la Liste de la flotte et des boîtiers ou sur la page Détails du boîtier.
Cette erreur signifie que le boîtier du véhicule n'a signalé aucun événement de conduite brusque au cours des 30 derniers jours, alors que le véhicule a été utilisé et a parcouru une distance importante.
Bien qu'il soit possible que le conducteur soit très expérimenté, il est plus probable que le boîtier ne capture pas correctement les données des événements de conduite brusque.
Solution
En règle générale, pour résoudre l'erreur Silent HDE, vous devez contacter l'équipe Assistance technique.
Une mauvaise installation est plus susceptible d'entraîner l'affichage du statut Unité non communicante (NRU). Cependant, vous pouvez vérifier rapidement l'état physique du boîtier.
Pour résoudre ce problème :
Accédez au véhicule et repérez son boîtier.
Vérifiez que tous les fils et câbles sont fermement connectés.
Assurez-vous que le boîtier est fixé solidement.
Si les connexions sont fixées solidement et que le statut ne se réinitialise pas après le prochain trajet du véhicule, contactez l'équipe Assistance pour obtenir de l'aide.
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