Vous pouvez demander, gérer et suivre les modifications apportées aux abonnements qui composent votre contrat Reveal dans la rubrique Mon compte. Suivez cette procédure lorsque vous souhaitez supprimer un abonnement de votre contrat Reveal.
Lien vers Reveal : Gérer votre contrat et vos abonnements
Demande de modification d’un abonnement
Pour demander une modification de vos abonnements Reveal :
- Dans Reveal, accédez à la barre de navigation et cliquez sur l’icône de votre profil.
- Dans le menu déroulant, cliquez sur MON COMPTE.
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Dans la section Besoin d’aide avec votre compte ou votre contrat?, cliquez sur Gérer votre contrat et vos abonnements. Cela ouvre le Portail du client dans un nouvel onglet du navigateur.
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Si vous avez plus d’un numéro de compte de contrat, sélectionnez celui correspondant au contrat que vous souhaitez modifier.
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Cliquez sur Demander des modifications aux abonnements.
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Sous Pour quand souhaitez-vous les modifications?, sélectionnez l’une des options suivantes :
- Mi-période de service : applique les modifications à la fin du prochain cycle de facturation, au plus tard 60 jours après la demande.
- Fin de la période de service actuelle : applique les modifications à la fin de la durée du contrat.
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Sous Qui contacter au sujet des modifications?, sélectionnez l’une des options et saisissez les coordonnées appropriées.
La personne à contacter peut être vous-même ou quelqu’un d’autre, mais elle doit être un représentant habilité de votre entreprise (une personne autorisée à apporter des modifications au contrat). -
Sélectionnez une raison pour votre modification dans la liste déroulante.
Saisissez une description facultative si vous souhaitez fournir davantage de contexte. -
Vérifiez les détails de votre demande. S’ils semblent corrects, cliquez sur SOUMETTRE. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre demande, cliquez sur RETOUR.
Nous communiquerons avec vous dans les 2 à 5 jours ouvrables pour discuter des prochaines étapes. Vous pouvez suivre l’évolution de cette demande dans vos cas de soutien.
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