Création d'une alerte

Afin de recevoir des alertes, vous devez paramétrer l'alerte : les véhicules à surveiller, la période et la fréquence de l'alerte et les destinataires de l'alerte.

Pour créer une alerte, suivez les étapes ci-dessous. Seule l'étape 6 est différente pour chaque type d'alerte.

  1. Sélectionnez CRÉER UNE ALERTE dans l'un des trois onglets sous Alertes.

  2. Sélectionnez le type d'alerte de votre choix dans la liste du menu déroulant Type d'alerte.

  3. Attribuez un nom à l'alerte pour pouvoir la distinguer des autres alertes.

  4. Indiquez si l'alerte est prioritaire ou non. Un e-mail d'alerte prioritaire sera signalé comme « Très important/Prioritaire » dans la boîte de réception du destinataire des alertes. De plus, les alertes prioritaires resteront marquées comme non lues jusqu'à ce que vous cliquiez pour voir les détails dans le journal d'alertes.

  5. Sélectionnez Continuer ou Suivant pour passer au processus de création de règle d'alerte de trois pages.

  6. La page Options de flotte et d'alerte diffère selon le type d'alerte que vous voulez créer.

  7. À la page Heures et fréquence, sélectionnez une plage horaire d'activation de cette alerte. Si, par exemple, vous ne voulez pas recevoir d'alertes d'un véhicule en dehors des heures de travail ou pendant les week-ends ou si vous ne souhaitez pas limiter le nombre d'alertes par conducteur, indiquez-le ici.

    Les options disponibles sont les suivantes :

    • Quotidien (toutes les heures)

    • La semaine uniquement (du lundi au vendredi, toutes les heures)

    • Le week-end uniquement (samedi et dimanche, toutes les heures)

    • Personnalisé - sélectionnez le(s) jour(s) et la plage horaire souhaités. Il est possible de définir plus d'une plage horaire par jour. Vous pouvez ainsi, par exemple, exclure les pauses déjeuner.

    Si vous choisissez Personnalisé, vous pouvez indiquer des horaires pour le lundi et les appliquer à tous les jours en cliquant sur Appliquer les horaires du lundi partout.

    Il est important de préciser la fréquence des notifications d'alerte et de définir le nombre total quotidien de notifications à envoyer par conducteur. Il est toujours possible de modifier une alerte plus tard pour changer la fréquence.

  8. À la page Destinataires de l'alerte, choisissez les utilisateurs qui recevront les notifications d'alerte ainsi que la méthode d'envoi. Les options disponibles sont les suivantes :

    • Afficher - la notification d'alerte s'affichera à l'écran dans Reveal

    • Adresse e-mail

    • SMS

    • Tout

      Vous pouvez également sélectionner les destinataires par groupe, à l'aide du menu déroulant Toute la flotte.

      Les profils d'utilisateur des destinataires sont créés dans Reveal par un administrateur. Celui-ci peut gérer les informations sur l'utilisateur et les préférences de contact, notamment l'e-mail et le numéro de téléphone. Si vous souhaitez envoyer une notification à quelqu'un qui n'utilise pas Reveal (qui n'a pas de profil), saisissez son adresse e-mail dans le champ E-mails supplémentaires.

      Note

      Choisissez avec précaution les destinataires de notifications d'alerte. Cette personne veut-elle ou a-t-elle réellement besoin de recevoir une notification liée à cette activité ? Cette alerte doit-elle être envoyée par SMS ou un simple e-mail est-il suffisant ?

      Si vous créez une alerte, vous devenez automatiquement l'un de ses destinataires. Recherchez votre nom dans la liste d'utilisateurs et décochez-le si vous ne voulez pas recevoir de notifications.

  9. Pour envoyer une notification de cette alerte au conducteur, vous devez :

    • vous assurer que le profil du conducteur est configuré dans Reveal.

    • accéder à Options de livraison.

    • sélectionner Envoyer une copie de l'alerte au conducteur.

    • sélectionner Envoyer par e-mail. Certaines alertes comportent une option permettant de personnaliser le contenu de l'e-mail.

  10. Enregistrez votre alerte et surveillez le nombre de notifications que vous recevez. Cette alerte s'activera après l'enregistrement. Utilisez la fonction de modification si vous souhaitez procéder à des changements.

La création ou la mise à jour d'une alerte prend jusqu'à 20 minutes.


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