Per chiudere il proprio account, occorre richiedere la cancellazione di tutti gli abbonamenti a Reveal legati al contratto nell’area Il mio account. È possibile monitorare l’avanzamento di questa richiesta nella sezione dedicata ai Casi di assistenza.
Link a Reveal: Gestisci il tuo contratto e gli abbonamenti
Richiedere la cancellazione di un abbonamento
Per cancellare tutti i propri abbonamenti a Reveal:
- Su Reveal, andare alla barra di navigazione e selezionare l’icona del profilo dell'account.
- Dal menu a tendina, selezionare IL MIO ACCOUNT.
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Nella sezione Serve aiuto con il tuo account e contratto?, fare clic su Gestisci il tuo contratto e gli abbonamenti. Questa opzione apre il Portale Utente in una nuova scheda del browser.
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Se si dispone di più numeri di contratto, selezionare il numero del contratto che si desidera cancellare.
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Alla voce Cancella i miei abbonamenti, fare clic su Richiedi la cancellazione di tutti gli abbonamenti.
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Alla voce Quando vuoi che le modifiche diventino effettive?, selezionare una delle opzioni seguenti:
- A metà servizio: Applica le modifiche al termine del ciclo di fatturazione successivo, non oltre i 60 giorni successivi alla richiesta.
- Al termine del servizio: Applica le modifiche al termine della durata del contratto.
- Alla voce Chi dobbiamo contattare in merito a questa cancellazione?, selezionare una delle opzioni disponibili. Inserire i dettagli di contatto.
Il contatto in questione può essere l'utente stesso o un'altra persona, ma deve necessariamente essere un rappresentante autorizzato dell'azienda (ossia una persona abilitata ad apportare modifiche contrattuali) - Selezionare una motivazione per la richiesta dall’elenco a tendina.
- Inserire una descrizione facoltativa se si desidera fornire ulteriori specifiche di contesto.
- Rivedere i dettagli della richiesta Se corretti, fare clic su INVIA. Nel caso si desideri modificare qualche dettaglio della richiesta, fare clic su INDIETRO.
L'utente verrà ricontattato entro 2-5 giorni lavorativi per discutere i passaggi successivi. È possibile monitorare l’avanzamento della richiesta nella sezione dedicata ai Casi di assistenza.