Il Report sullo stato dei tecnici mostra il tempo impiegato da un tecnico per completare un lavoro rispetto al tempo stimato per tale lavoro.
Nel report, i lavori iniziati in ritardo, terminati in ritardo o con durata superiore al previsto vengono mostrati in rosso.
Questo articolo spiega i seguenti argomenti:
Per eseguire un report sullo stato dei tecnici, selezionare Report dalla barra delle applicazioni nella parte superiore della pagina e fare clic su Stato dei tecnici.
Un orario di inizio evidenziato in rosso indica che l'orario di inizio effettivo è stato successivo all'orario pianificato.
Il report riporta una cronologia completa per i tecnici, utilizzando le informazioni di Reveal Field. Queste includono:
-
Contatto: il nome del contatto del cliente e il nome dell'azienda
-
Dettagli del lavoro: lavoro pianificato e l'indirizzo
-
Inizio programmato: ora di inizio programmata
-
Ore programmate: le ore programmate per lo svolgimento del lavoro
-
In arrivo: l'ora in cui il tecnico ha impostato il proprio stato su "In arrivo"
-
Distanza da percorrere: la durata del viaggio per arrivare al lavoro
-
Iniziato: l'ora in cui è cominciato il lavoro
-
Ore effettive: le ore effettive di lavoro
-
Finito: l'ora in cui è finito il lavoro
-
Nella parte superiore di un report, fare clic su MODIFICA REPORT.
-
Per includere un tecnico nel report, selezionarlo dall'elenco a discesa in Tecnici.
-
Per scegliere un intervallo temporale diverso per il report, selezionare un'opzione dal menu a discesa Intervallo di tempo. Selezionare Personalizzato per inserire un intervallo di tempo personalizzato della durata massima di 90 giorni.
-
Per cercare i lavori in base al cliente, aggiungere il nome di un cliente nel campo Contatto o lasciare il campo vuoto per vedere tutti i lavori in base a un tecnico selezionato.
-
Selezionare la casella di spunta Nascondi tecnici senza lavori per escludere i tecnici a cui non sono assegnati lavori nell'intervallo di tempo del report.
-
Per generare il report, fare clic su ESEGUI REPORT.
Nella parte superiore di un report, fare clic su CSV per scaricare il report come foglio di calcolo in formato CSV.
Per garantire che tutte le informazioni vengano visualizzate correttamente quando si importa un file CSV con Excel, seguire questi passaggi:
-
Aprire il file con Excel e fare clic sulla scheda Dati.
-
Nel gruppo Recupera e trasforma dati, fare clic su Da testo/CSV.
-
In Esplora file, fare doppio clic sul file CSV da importare. Un esempio del foglio di calcolo viene mostrato in modalità di sola lettura.
-
Fare clic su Carica per caricare i dati su Excel.
Ulteriori informazioni su come eseguire un report tecnici calendario.