Eseguire un Report tecnici del Calendario
Il report tecnici del Calendario consente di rivedere il lavoro completato dai tecnici. Il report offre una panoramica dello stato di un lavoro (in base agli aggiornamenti che il tecnico inserisce nell'app per dispositivi mobili).
Questo articolo spiega i seguenti argomenti:
Per eseguire il report, selezionare Report dalla barra delle applicazioni nella parte superiore della pagina e fare clic su Tecnico del Calendario.
Il report mostra una cronologia completa delle attività in sede e fuori sede dei tecnici utilizzando informazioni estratte da Reveal Field e dal localizzatore dei veicoli di Reveal, tra cui:
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Contatto: il nome del contatto del cliente e il nome dell'azienda
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Lavoro: lavoro pianificato e l'indirizzo
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Ora pianificata: ora di inizio e fine
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In viaggio (tecnico): l'ora in cui un tecnico seleziona In viaggio sull'app per dispositivi mobili Field.
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Iniziato (tecnico): l'ora in cui un tecnico seleziona Iniziato sull'app per dispositivi mobili.
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Finito (tecnico): l'ora in cui un tecnico seleziona Finito sull'app per dispositivi mobili.
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Ora in sede (GPS veicolo): qualsiasi periodo di tempo in cui il veicolo del tecnico si trova entro 30 metri dall'indirizzo del contatto è considerato tempo in sede, anche se il tecnico raggiunge in anticipo la sede del lavoro o la lascia in ritardo. Queste segnalazioni vengono monitorate dal localizzatore veicolo.
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Ora fuori sede (GPS veicolo): qualsiasi periodo di tempo in cui il veicolo del tecnico si trova a più di 30 metri dall'indirizzo del contatto è considerato tempo fuori sede. Queste segnalazioni vengono monitorate dal localizzatore veicolo e includono il tempo necessario per recarsi all'indirizzo dell'intervento, a procurarsi i ricambi e così via.
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Le informazioni relative a contatto, lavoro e stato del tecnico nell'app per dispositivi mobili Field saranno disponibili per tutti i tecnici.
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Le informazioni relative alle colonne dei GPS dei veicoli possono essere visualizzate solo dai tecnici assegnati a un veicolo in Reveal.
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A scopo di fatturazione, i tecnici devono utilizzare l'app per dispositivi mobili Field per registrare le modifiche giuste allo stato del lavoro, altrimenti i calcoli del Tempo in sede e del Tempo fuori sede potrebbero non essere precisi.
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Se un tecnico assegnato non seleziona In viaggio sull'app per dispositivi mobili, l'orario GPS del veicolo indicherà solo i 30 minuti precedenti al momento in cui il tecnico seleziona lo stato Iniziato. Ciò potrebbe influire sul calcolo del tempo totale fuori sede.
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Se un tecnico assegnato non seleziona In viaggio o Iniziato nell'app per dispositivi mobili Field, non sarà possibile visualizzare gli orari GPS del veicolo.
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Se un tecnico assegnato non seleziona Finito nell'app per dispositivi mobili, non è possibile visualizzare gli orari GPS del veicolo, anche se il tecnico ha selezionato In arrivo e Iniziato.
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Usare il collegamento Visualizza percorso nel report per visualizzare i viaggi dei veicoli per quel giorno, con le soste pianificate e una sequenza temporale che indica il viaggio effettivo.
Nel report, i lavori iniziati in ritardo, terminati in ritardo o con durata superiore al previsto vengono mostrati in rosso.
All'inizio del report fare clic su Esporta in PDF per scaricare un PDF del report.
I file PDF dei report da scaricare possono avere dimensioni massime di 5 MB. Se si raggiunge tale limite, selezionare un intervallo di tempo inferiore o un numero minore di tecnici e riprovare.
L'esportazione CSV comprende più informazioni dettagliate di un report in PDF. Viene mostrato ogni viaggio per raggiungere un lavoro, le località e le coordinate di inizio e fine e gli orari di inizio, le durate dei viaggi, le ore di sosta e i tipi di sosta.
Nella parte superiore di un report, fare clic su Esporta in CSV per scaricare il report come foglio di calcolo in formato CSV.
Non vi sono limiti alle dimensioni del file per il download del report in formato CSV.
Ulteriori informazioni su come eseguire un report sullo stato dei tecnici.