Il presente articolo descrive uno dei metodi per elaborare un ordine Reveal. Si applica se è già stato firmato un contratto per Reveal.
Questo metodo per elaborare un ordine Reveal utilizza la pagina Inizia, disponibile solo se si dispone di un ordine attivo che richiede dettagli del veicolo. La pagina può comparire quando si effettua l'ordine di un nuovo abbonamento a Reveal per uno o più veicoli, indipendentemente dal fatto che il cliente sia nuovo o esistente. È possibile aggiungere i dettagli del proprio veicolo nella pagina Inizia in modo da consentirci di determinare se il veicolo dispone o meno della tecnologia telematica integrata. Successivamente, il cliente può scegliere se utilizzare la tecnologia telematica integrata (se applicabile) o un localizzatore veicolo aftermarket installato nel veicolo.
È importante immettere i dati del proprio veicolo. Senza tali informazioni, non potremo installare o attivare l'hardware di localizzazione. Il cliente sarà in grado di monitorare e localizzare i propri veicoli in Reveal solo dopo avere attivato la tecnologia telematica integrata o installato i localizzatori veicoli.
Accesso alla pagina Inizia
Nota
La pagina Inizia è disponibile solo ad alcuni clienti e solo per i 15 giorni successivi all'invio dell'ordine di un nuovo abbonamento. Se il cliente non avrà immesso i dettagli del proprio veicolo entro questo intervallo di tempo, verrà contattato da un nostro operatore.
Un nuovo cliente viene indirizzato alla pagina Inizia dopo aver effettuato il primo accesso a Reveal.
Un cliente esistente riceve un'email e una notifica all'interno di Reveal. Il link contenuto nell'email e nella notifica consente di accedere alla pagina Inizia. La pagina Inizia è disponibile anche nella sezione Il mio account in Reveal.
Nella pagina Inizia, è possibile cliccare su POSTICIPA per rimandare l'inserimento dei dettagli del proprio veicolo. In questo caso, il cliente riceverà delle email di promemoria finché non avrà immesso i dati del proprio veicolo.
Attenzione
Se si sta aggiungendo un veicolo GM, assicurarsi di avere a disposizione il codice FAN prima di iniziare la procedura di connessione. Se il cliente aggiunge il veicolo GM prima di avere un codice FAN, non sarà in grado di utilizzare la soluzione integrata e gli verrà offerto un hardware aftermarket. Tenere presente che il codice FAN deve essere identico a quello rilasciato al momento dell'acquisto del servizio. Fare riferimento a Collegare un veicolo con tecnologia telematica integrata GM per ulteriori informazioni su come ottenere un codice FAN.
Se un cliente governativo desidera collegare un veicolo GM con tecnologia telematica integrata, dovrà utilizzare il codice FAN del proprio contratto governativo, non quello individuale.
Fase 1: Immettere i dettagli del proprio veicolo
Dopo aver cliccato sul link INIZIA contenuto nell'email, o dopo aver effettuato l'accesso a Reveal, si apre la pagina Inizia. Questa pagina mostra un link Immettere i dettagli per ogni abbonamento veicolo sottoscritto.
Nota
Se l'utente non è ancora pronto a inserire i dettagli del veicolo, fare clic su ESEGUI IN UN SECONDO MOMENTO.
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Per ciascun veicolo, fare clic su Inserisci i dettagli per aprire la finestra di dialogo Dettagli veicolo.
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Nella finestra di dialogo Dettagli veicolo, inserisci uno dei dati seguenti:
il codice VIN telaio (Numero di identificazione del veicolo).
anno, marca e modello del veicolo
È necessario inserire il codice VIN telaio se si desidera stabilire se il veicolo è dotato di tecnologia telematica integrata.
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Eseguire una delle seguenti azioni:
Fare clic su AVANTI per procedere alla prossima schermata.
Fare clic su CANCELLA per cancellare i campi in cui sono stati inseriti dei dati.
Fare clic sull'icona X per chiudere la finestra di dialogo Dettagli veicolo e tornare alla pagina Inizia.
Fase 2: Connettersi alla tecnologia telematica integrata (solo opzione tecnologia telematica integrata)
I clienti che dispongono di tecnologia telematica integrata nel veicolo di cui stanno fornendo i dettagli vedranno la seguente finestra di dialogo. Tenere presente che il codice FAN verrà visualizzato solo se è stato inserito un codice VIN telaio per un veicolo GM:
L'opzione "Tecnologia telematica integrata" è consigliata ed è selezionata per impostazione predefinita. Se si preferisce, è possibile scegliere "Localizzatore veicolo"; invieremo al cliente l'unità di localizzazione aftermarket idonea da installare nel veicolo.
Se si sta aggiungendo un veicolo GM, immettere il codice FAN della propria organizzazione nel campo visualizzato. La schermata precedente mostra il campo del codice FAN di GM.
Fare clic su INDIETRO se si desidera modificare qualsiasi dettaglio nella schermata precedente (come il codice VIN telaio, marca e modello del veicolo), oppure fare clic su CONFERMA per confermare che i dettagli inseriti sono corretti. Si verrà reindirizzati alla pagina Inizia, dove sarà possibile aggiungere i dettagli per il veicolo successivo.
Alla pagina Inizia, per continuare ad aggiungere o modificare i veicoli in un secondo momento, fare clic su SALVA COME BOZZA.
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Una volta immessi i dettagli per tutti i veicoli, fare clic su INVIA ORDINE nella pagina Inizia. Nella finestra di dialogo che si apre, fare clic su INVIA ORDINE se si è sicuri di aver inserito tutti i dati corretti per i propri veicoli. Se non si è sicuri, fare clic su TORNA per verificare i dettagli del veicolo.
Attenzione
Una volta fatto clic su INVIA ORDINE non sarà più posssibile tornare alla pagina Invia.
Una volta fatto clic su INVIA ORDINE nella finestra di dialogo, si chiude la pagina Inizia e si verrà reindirizzati alla pagina di destinazione predefinita in Reveal.
Nota
Se si sta aggiungendo un veicolo Ford, assicurarsi di aver acconsentito a condividere i dati con Verizon Connect. Vedere Collegare un veicolo Ford con tecnologia telematica integrata a Reveal per maggiori informazioni.
Se si sta aggiungendo un veicolo GM, fare riferimento a Collega un veicolo GM con tecnologia telematica integrata per ulteriori informazioni sulla procedura di connessione.
Cosa succede se il mio veicolo non è dotato di tecnologia telematica integrata o non è idoneo?
Se il veicolo non dispone di tecnologia telematica integrata, dopo aver fatto clic su AVANTI verrà visualizzata la seguente finestra di dialogo:
Dopo aver cliccato su AVANTI, è possibile che venga visualizzata questa finestra di dialogo anche se il veicolo dispone di tecnologia telematica integrata:
Questa finestra di dialogo viene visualizzata se l'ordine del cliente contiene prodotti che non ci consentono di connetterci alla soluzione integrata nel veicolo Ford o GM, ad esempio ELD, ID autista, Pulsante emergenza, Pulsante privacy o PTO/Ingresso digitale. Per i veicoli GM, l'elenco include anche dashcam con IA.
Fase 3: Installare l'hardware (solo opzione localizzatore veicolo)
Nota
Per informazioni sulle opzioni di monitoraggio e localizzazione dei veicoli, vedere Quali tipi di opzioni di localizzazione veicolo sono disponibili?
Invieremo al cliente l'hardware appropriato da installare nei veicoli o contatteremo il cliente per fissare un appuntamento per l'installazione.
Se si tratta di un'installazione eseguita dall'utente, seguire queste istruzioni su come installare l'hardware Verizon Connect. Raccomandiamo di usare l'app mobile Spotlight per l'installazione.
Se sarà un installatore qualificato indipendente a installare l'hardware, contatteremo il cliente per concordare un orario opportuno per effettuare l'installazione.
Fase 4: Effettuare un giro di prova con il veicolo
Per iniziare a inviare dati a Reveal, guidare il veicolo per alcuni minuti. Affinché l'hardware del veicolo possa stabilire una connessione GPS, il tragitto deve essere sufficientemente lungo, la visibilità buona e la linea visuale verso il cielo libera.
Fase 5: Visualizzare lo stato di attivazione dei veicoli (solo opzione tecnologia telematica integrata)
Per verificare se i veicoli con tecnologia telematica integrata hanno azioni in sospeso da completare, accedere alla pagina Tecnologia telematica integrata in Reveal per visualizzare lo stato di attivazione del veicolo.
Nota
La pagina Tecnologia telematica integrata visualizza solo i veicoli ancora in fase di iscrizione.