Video's ophalen vanaf de SD-kaart

Lire en Français

U kunt naar video's zoeken die niet worden weergegeven in het tabblad Video > Gebeurtenissen. Als de video nog op de SD-kaart van de camera staat, kunt u een video van 40 seconden aanvragen en downloaden.

U kunt alleen video's aanvragen als het beeldmateriaal op de SD-kaart staat. Afhankelijk van de capaciteit van de kaart, kunnen SD-kaarten minstens 22 uur aan beeldmateriaal (of ‘rijtijd’) opslaan, waarna oudere beelden worden overschreven.

Supportmedewerkers hebben geen toegang tot video's.

In dit artikel:

Voor u begint

De camera moet online zijn voordat u naar video's kunt zoeken. Zorg dat:

  1. De motor aan is en het voertuig al minimaal 2 minuten in beweging is.
  2. De camera is ingeschakeld en de lampjes blauw en groen branden. Dit geeft aan dat de camera online is en video-aanvragen van Reveal kan ontvangen.

Video's zoeken op de SD-kaart

Volg deze stappen om een video aan te vragen:

  1. Gebruik de geïntegreerde video-app, uw mobiele apparaat of desktopcomputer om het tabblad Video > Gebeurtenissen te openen, selecteer daarna VIDEO OPHALEN.
  2. Selecteer het voertuig. Als de camera ‘online’ is, kunt u zoeken naar video’s. Als de camera ‘offline’ is, kunt u niet doorgaan met het zoeken naar video’s. VOD.png
  3. Selecteer de datum en de tijd van het incident. Er verschijnt een bericht dat de tijd en datum van de eerste beschikbare opname bevestigt.

  4. Selecteer Volgende. De tijdlijn van de video wordt weergegeven.
    VOD_Locate_the_event.png

  5. Sleep de kiezer langs de tijdlijn tot het moment waarvan u denkt dat het incident heeft plaatsgevonden en klik op VIDEO BEKIJKEN.

  6. Selecteer de knop Bekijken om de clip te bekijken. VOD_Preview.png

  7. Klik en versleep het gemarkeerde beeldmateriaal om de tijdsperiode van de video te wijzigen die u van de SD-kaart wilt halen.
    VOD_Preview_Reel.png
    Het kan zo'n 30 seconden duren voordat een momentopname is geladen.

**Video's aanvragen**

  1. Als u een tijdsperiode heeft gekozen, klikt u op VIDEO OPHALEN.
    Er verschijnt een bericht ter bevestiging dat de video wordt opgehaald.

  2. Kies TERUG NAAR VIDEO in het bevestigingsbericht om terug te gaan naar het tabblad Gebeeurtenissen, of kies NOG EEN VIDEO AANVRAGEN om op de tijdlijn te blijven en nog een video aan te vragen.

  3. U ontvangt een e-mailmelding, een desktopmelding of een pushmelding op uw mobiele apparaat wanneer de video bekeken kan worden.

  4. Klik op de melding om de video te bekijken om naar het tabblad Gebeurtenissen. De aangevraagde video is beschikbaar in het tabblad Gebeurtenissen met de tag Aangevraagd.

Video's worden na 90 dagen verwijderd uit Reveal. U kunt oudere video’s opvragen binnen een bepaald tijdsbestek, dat afhangt van uw retentieperiode voor gegevens en locatie.

Kunt u geen video's vinden op de SD-kaart?

Als u de video die u zoekt nog niet kunt vinden, ga dan na of het volgende van toepassing is:

  • Er is een probleem met de camera.
  • De camera neemt mogelijk niet op.
  • De camera is tijdens een ongeluk beschadigd geraakt.
  • Een bestuurder heeft de privacymodus ingeschakeld om het delen van de beelden en GPS-volggegevens met Reveal stop te zetten.
  • De SD-kaart is mogelijk corrupt. Neem contact op met de ondersteuning om de SD-kaart opnieuw te formatteren of om een nieuwe te bestellen.
  • De SD-kaart heeft de beelden overschreven. Afhankelijk van de capaciteit van de kaart, kunnen SD-kaarten minstens 22 uur aan beeldmateriaal (of ‘rijtijd’) opslaan, waarna oudere beelden worden overschreven.

Als u vermoedt dat er een ongeluk is gebeurd en dat een video niet geactiveerd is in Reveal, download dan de beelden zo snel mogelijk van uw SD-kaart.

Video’s op SD-kaart downloaden.

SD-kaarten voor camera's vervangen.

De melding 'Geen momentopname beschikbaar'

De melding Geen momentopname beschikbaar verschijnt wanneer:

  • Het voertuig een gebied in rijdt zonder goede netwerkdekking.
  • U bent ingelogd bij Reveal met een apparaat met een slecht netwerk of zwakke wifi.
  • Het voertuig gaat offline terwijl de gebruiker zoekt naar beeldmateriaal in VIDEO OPHALEN.

Beeldmateriaal is niet altijd beschikbaar wanneer:

Als u het bericht Geen momentopname beschikbaar ziet, download het beeldmateriaal dan zo snel mogelijk vanaf uw SD-kaart.

Video’s op SD-kaart downloaden.


Was dit artikel nuttig?


Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 47 van 71