Komunikat „Jesteś offline” jest wyświetlany w aplikacji, gdy kierowca utracił połączenie z internetem. Poinformuj kierowcę, że transmisja danych w urządzeniu mobilnym powinna być włączona.
Kierowca nie może się zalogować do aplikacji
Wszyscy kierowcy wymagający dostępu do aplikacji mobilnej Reveal Driver Plus muszą być skonfigurowani jako kierowcy w systemie Reveal. Podczas tworzenia kierowcy należy podać nazwę użytkownika i hasło oraz włączyć funkcję dostępu mobilnego.
Po upewnieniu się, że kierowca został poprawnie skonfigurowany w aplikacji Reveal, poproś kierowcę o sprawdzenie, czy wprowadzono poprawną nazwę użytkownika i hasło.
Kierowca nie może się przypisać do danego pojazdu
Sprawdź, czy kierowca został przypisany do właściwej grupy w systemie Reveal i że ma ona dostęp do odpowiednich pojazdów.
Kierowca nie może rozpocząć inspekcji
Aby kierowcy mogli przeprowadzać inspekcje, na koncie Reveal firmy musi być włączona usługa raportu kierowcy z inspekcji pojazdu (DVIR). Można to potwierdzić, sprawdzając, czy na stronie Serwis znajdują się karty Historia inspekcji i Formularze inspekcji. Jeśli usługa DVIR nie została włączona, skontaktuj się z pomocą techniczną Verizon Connect.
Wyszukaj pojazd w Reveal, aby sprawdzić, czy nie ma z nim problemów.
Nasi agenci służą poradami dotyczącymi kwestii technicznych i pomocą w instalacji oraz odpowiadają na pytania dotyczące konta.
Czas oczekiwania: maksymalnie 24 godziny
ID Twojego konta:
Skontaktuj się z opiekunem klienta
Numer telefonu: +48 (0) 74 647 06 00
Dostępne od poniedziałku do piątku od 8:00 do 17:00 (EST).
Email:
Opiekun klienta odpowie na wszelkie pytania dotyczące konta lub umowy i pomoże Ci się upewnić, że posiadasz odpowiedni sprzęt i usługi oprogramowania do uzyskania odpowiednich wyników.