Os relatórios de estado dos técnicos mostram quanto tempo um técnico dispensou numa tarefa em relação ao tempo estimado.
No relatório, as tarefas com um início tardio, que são finalizadas com atraso ou que demoraram mais tempo do que o agendado são apresentadas a vermelho.
Este artigo descreve o seguinte:
Para executar um relatório de estado dos técnicos, selecione Relatórios na barra de tarefas no topo da página e clique em Estado dos técnicos.
Uma hora de início a vermelho significa que a hora de início real foi posterior à hora agendada.
O relatório apresenta um histórico completo dos seus técnicos utilizando informações do Reveal Field. Estas informações incluem:
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Contacto: Nome da pessoa de contacto do cliente e o nome da empresa
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Detalhes da tarefa: Tipo de Tarefa e endereço da tarefa
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Início agendado: Hora de início agendada
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Horas agendadas: Quantas horas estão previstas para a tarefa
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A caminho: A hora a que o técnico definiu o seu estado para "A caminho"
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Viagem: Tempo de viagem até à tarefa
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Iniciada: Hora a que a tarefa foi iniciada
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Horas reais: Quantas horas foram efetivamente despendidas na tarefa
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Terminada: Hora a que a tarefa foi terminada
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Na parte superior do relatório, clique em EDITAR RELATÓRIO.
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Para incluir um técnico no relatório, selecione o nome na lista pendente em Técnicos.
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Para selecionar um prazo diferente para o relatório, selecione uma opção da lista pendente em Prazo. Selecione Personalizado para introduzir um prazo de até 90 dias.
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Para pesquisar as tarefas por cliente, inclua o nome do cliente no campo Contacto ou deixe em branco para ver todas as tarefas do técnico escolhido.
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Selecione a caixa de verificação Ocultar técnicos sem tarefas para excluir técnicos sem tarefas nesse prazo do relatório.
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Para gerar o relatório, clique em EXECUTAR RELATÓRIO.
Na parte superior do relatório, clique em CSV para transferir o relatório como folha de cálculo em formato CSV.
Para garantir que todas as informações são apresentadas corretamente ao importar um ficheiro CSV com o Excel, siga estes passos:
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Abra o ficheiro com o Excel e clique no separador Dados.
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No grupo Obter e Transformar Dados, clique em A partir de Texto/CSV.
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No Explorador de ficheiros, clique duas vezes no ficheiro CSV que pretende importar. Um exemplo da folha de cálculo é apresentado na vista só de leitura.
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Clique em Carregar para carregar os dados no Excel.
Saiba como Executar um relatório do técnico do Gestor de Tarefas.