O relatório do técnico do Gestor de Tarefas permite-lhe rever o trabalho que os seus técnicos concluíram. O relatório dá-lhe uma visão geral do estado de uma tarefa (com base nas atualizações introduzidas pelo técnico na aplicação móvel Field).
Este artigo descreve o seguinte:
Para executar o relatório do técnico do Gestor de Tarefas, selecione Relatórios na barra de tarefas no topo da página e clique em Técnico do Gestor de Tarefas.
O relatório apresenta um histórico completo das atividades dos seus técnicos no local e fora do local de trabalho através das informações do Reveal Field e do localizador de veículos do Reveal, incluindo:
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Contacto: Nome da pessoa de contacto do cliente e o nome da empresa
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Tarefa: Tipo de Tarefa e endereço da tarefa
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Tempo agendado: Horas de início e fim agendadas
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A caminho (técnico): A hora que o técnico seleciona em A caminho na aplicação móvel Field.
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Iniciou (técnico): A hora que o técnico seleciona em Iniciar na aplicação móvel.
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Terminou (técnico): A hora que o técnico seleciona em Finalizar na aplicação móvel.
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Tempo no local de trabalho (GPS do veículo): Qualquer momento em que o veículo do técnico se encontrar a 100 pés do endereço do contacto é considerado no local de trabalho, mesmo se o técnico chegar antecipadamente ou sair atrasado. Isto é monitorizado pelo localizador do veículo.
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Tempo fora do local de trabalho (GPS do veículo): Qualquer momento em que o veículo do técnico se encontrar a mais de 100 pés do endereço do contacto é considerado fora do local de trabalho. Isto é monitorizado pelo localizador do veículo e inclui o tempo despendido a viajar até ao endereço, a ir buscar peças, entre outros.
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As informações sobre os estados do contacto, da tarefa e do técnico da aplicação móvel Field são apresentadas para todos os seus técnicos.
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As informações sobre as colunas do GPS do Veículo apenas podem ser apresentadas para técnicos que estejam atribuídos a um veículo no Reveal.
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Para efeitos de faturação, os seus técnicos têm de utilizar a aplicação móvel Field para registarem as mudanças de estado corretas da tarefa, caso contrário, os cálculos de Tempo no local de trabalho e Tempo fora do local de trabalho podem ser afetados.
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Se um técnico atribuído não selecionar A caminho na aplicação móvel, a hora do GPS do veículo apenas irá apresentar os 30 minutos antes de o técnico selecionar Iniciada. Isto pode afetar o tempo total fora do local de trabalho que é calculado.
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Se um técnico atribuído não selecionar A caminho ou Iniciada na aplicação móvel Field, as horas do GPS do veículo não poderão ser apresentadas.
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Se um técnico atribuído não selecionar Finalizada na aplicação móvel, as horas do GPS do veículo não poderão ser apresentadas, mesmo que o técnico tenha selecionado A caminho e Iniciada.
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Utilize a ligação Ver Reprodução no relatório para ver as viagens do veículo para esse dia, com paragens agendadas e uma cronologia que apresenta a viagem real.
No relatório, as tarefas com um início tardio, que são finalizadas com atraso ou que demoraram mais tempo do que o agendado são apresentadas a vermelho.
No topo do relatório, clique em Exportar como PDF para transferir o relatório em formato PDF.
Existe um limite de tamanho de 5 MB para transferir ficheiros PDF do relatório. Se atingir este limite, selecione um prazo menor, ou menos técnicos, e volte a tentar.
A exportação CSV inclui informações mais detalhadas do que o relatório em PDF. Cada viagem para uma tarefa é apresentada, assim como os locais de início e paragem e as coordenadas, horas de início, durações da viagem, tempos de paragem e tipos de paragem.
Na parte superior do relatório, clique em Exportar para CSV para transferir o relatório como folha de cálculo em formato CSV.
Não existe um limite de tamanho do ficheiro para transferir o relatório como CSV.
Saiba como executar um relatório de estado dos técnicos.