Executar um Relatório do técnico do Gestor de Tarefas
O Relatório do técnico do Gestor de Tarefas permite-lhe rever as tarefas que os seus técnicos concluíram, para que possa identificar áreas a melhorar.
Para o executar, selecione Relatórios na barra de tarefas no topo da página e aceda a Técnico do Gestor de Tarefas.
Este artigo abrange:
Conteúdos do relatório
O relatório apresenta um histórico completo das atividades dos seus técnicos no local e fora do local de trabalho através das informações do Reveal Field e do localizador de veículos do Reveal, incluindo:
- Informações de contacto: o endereço e o nome de contacto do cliente.
- Detalhes da tarefa: Código da tarefa e Tipo de tarefa.
- Tempo agendado: Horas de início e fim agendadas.
- Estado A caminho (técnicos): a hora na qual o técnico selecionou "A caminho" na aplicação móvel.
- Estado Iniciado (técnicos): a hora na qual o técnico selecionou "Iniciar" na aplicação móvel.
- Estado Terminado (técnicos): a hora na qual o técnico selecionou "Finalizar" na aplicação móvel.
- Tempo no local de trabalho (GPS do veículo): qualquer momento em que o veículo do técnico se encontrar a 100 pés do endereço do contacto é considerado no local de trabalho, mesmo se o técnico chegar antecipadamente ou sair atrasado. Isto é monitorizado pelo localizador do veículo.
- Tempo fora do local de trabalho (GPS do veículo): qualquer momento em que o veículo do técnico se encontrar a mais de 100 pés do endereço do contacto é considerado fora do local de trabalho. Isto é monitorizado pelo localizador do veículo e inclui o tempo despendido a viajar até o endereço, a ir buscar peças, entre outros.
Utilize o Relatório do técnico do Gestor de Tarefas para obter uma descrição geral do estado de uma tarefa (com base nas atualizações dadas pelo técnico através da aplicação móvel).
Monitorize todo o tempo despendido dentro e fora do local de trabalho a partir do momento em que o técnico selecionar A caminho na aplicação móvel ou ligar a ignição do veículo.
Aspetos a ter em consideração
- As informações sobre os estados do contacto, da tarefa e do técnico da aplicação móvel são apresentadas para todos os seus técnicos.
- As informações sobre as colunas do GPS do Veículo apenas podem ser apresentadas para técnicos que estejam atribuídos a um veículo no Reveal.
- Para efeitos de faturação, é importante que os seus técnicos utilizem a aplicação móvel para registar as mudanças de estado corretas da tarefa, caso contrário, os cálculos de Tempo no local de trabalho e Tempo fora do local de trabalho podem ser afetados.
- Se um técnico atribuído não selecionar A caminho na aplicação móvel, a hora do GPS do veículo apenas irá apresentar os 30 minutos antes de o técnico selecionar Iniciada. Isto pode afetar o tempo total fora do local de trabalho calculado.
- Se um técnico atribuído não selecionar A caminho ou Iniciada na aplicação móvel, as horas do GPS do veículo não poderão ser apresentadas.
Se um técnico atribuído não selecionar Finalizada na aplicação móvel, as horas do GPS do veículo não poderão ser apresentadas, mesmo que o técnico tenha selecionado A caminho e Iniciada.
Utilize a ligação Ver Reprodução no relatório para ver as viagens do veículo para esse dia, com paragens agendadas e uma cronologia que apresenta a viagem real.
No relatório, as tarefas com um início tardio, que são finalizadas com atraso ou que demoraram mais tempo do que o agendado são apresentadas a vermelho.
Exportar um relatório
Percorra o relatório até ao topo e clique em Exportar como PDF para transferir uma cópia exata do relatório em formato PDF.
Existe um limite de tamanho de 5 MB para transferir ficheiros PDF do relatório. Se atingir este limite, selecione um prazo menor, ou menos técnicos, e volte a tentar.
CSV
Obtenha informações de veículo ainda mais detalhadas na exportação CSV do relatório. Cada viagem realizada para uma tarefa é apresentada, assim como as localizações e coordenadas de início/paragem. Também vai poder ver a hora de início/viagem/paragem e o tipo de paragem.
Aceda à parte superior do relatório e clique em Exportar como CSV. Em seguida, exporte o relatório como folha de cálculo em formato CSV.
Não existe um limite de tamanho do ficheiro para transferir o relatório como CSV.
Saiba como executar um relatório de estado dos técnicos.