Vor dem Zuweisen von Aufträgen müssen Sie Ihre Techniker hinzufügen. In diesem Artikel wird Folgendes beschrieben:
Ihre Techniker müssen die Reveal Field Mobile App herunterladen, damit sie ihre zugewiesenen Aufträge unterwegs verwalten können. Lesen Sie diesen Artikel zum Installieren der Reveal Field-App.
Anmerkung
Administratorbenutzer mit Basiszugriff können im Zeitplaner nur Techniker anzeigen, die Gruppen hinzugefügt wurden. Informationen über Gruppen finden Sie im folgenden Artikel: Erstellen und Bearbeiten von Gruppen.
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Wählen Sie im Administratorbereich Einen neuen Fahrer/Techniker erstellen.
Alternativ wählen Sie auf der Fahrer-/Technikerliste die Schaltfläche Neuen Fahrer/Techniker erstellen.
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Geben Sie im Fenster Fahrer/Techniker erstellen auf der Registerkarte Details die folgenden erforderlichen Informationen ein:
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Vorname
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Nachname
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E-Mail-Adresse
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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Dieser Benutzer ist auch ein Techniker.
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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Zugriff aktivieren, um dem Techniker mobilen Zugriff zu erteilen, damit er die Reveal Field-App verwenden kann.
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Geben Sie in das Feld Fahrerprotokollpasswort ein neues Passwort ein. Das Passwort muss mindestens acht Zeichen umfassen.
Anmerkung
Notieren Sie sich das Passwort und geben Sie es dem Techniker. Dieser benötigt es zur Anmeldung bei der App.
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Zum Speichern der Details und Schließen des Fensters Fahrer/Techniker erstellen wählen Sie SPEICHERN > SPEICHERN aus.
Zum Speichern von Details und Hinzufügen eines weiteren Technikers wählen Sie SPEICHERN > SPEICHERN UND FORTFAHREN aus.
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Wählen Sie unter Admin die Fahrer-/Technikerliste.
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Suchen Sie den Fahrer, den Sie zum Techniker machen möchten, und klicken Sie auf das Bleistiftsymbol
neben seinem Namen.
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Aktivieren Sie im Fenster Fahrer/Techniker bearbeiten das Kontrollkästchen Dieser Benutzer ist auch ein Techniker.
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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Zugriff aktivieren, um dem Techniker mobilen Zugriff zu erteilen, damit er die Reveal Field-App verwenden kann.
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Geben Sie in das Feld Fahrerprotokollpasswort ein neues Passwort ein. Das Passwort muss mindestens acht Zeichen umfassen.
Anmerkung
Notieren Sie sich das Passwort und geben Sie es dem Techniker. Dieser benötigt es zur Anmeldung bei der App.
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Zum Speichern der Details und Schließen des Dialogfelds Fahrer/Techniker bearbeiten wählen Sie SPEICHERN > SPEICHERN.
Zum Speichern von Details und Hinzufügen eines weiteren Technikers wählen Sie SPEICHERN > SPEICHERN UND FORTFAHREN aus.
Fügen Sie dem Zeitplaner Technikerfähigkeiten hinzu, um bei der Auftragserstellung mit der Funktion „Intelligente Empfehlungen“ nach den am besten qualifizierten Technikern für den jeweiligen Auftragstyp filtern zu können.
Anmerkung
Intelligente Empfehlungen sind noch nicht für alle Benutzer verfügbar.
So fügen Sie Technikerfähigkeiten hinzu:
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Wechseln Sie im Zeitplaner zu Einstellungen > Kontoeinstellungen und klicken Sie dann auf ZU ERLEDIGENDEN AUFTRAG HINZUFÜGEN.
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Geben Sie den Auftragstyp ein, z. B. „Spüle reparieren“.
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Geben Sie eine Beschreibung und die erwartete Dauer ein.
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Fügen Sie unter TECHNIKER die Techniker hinzu, die über die nötigen Fähigkeiten für den Auftragstyp verfügen.
Erfahren Sie, wie Sie Benutzer, Techniker und Gruppen verwalten.
Erfahren Sie, wie Sie einen neuen Auftrag erstellen.