Solución de problemas de inmovilización
Las solicitudes de inmovilización pueden tardar en completarse. Es posible que su solicitud quede pendiente durante varias horas. Esto es porque Reveal hace una serie de verificaciones para garantizar que el vehículo pueda ser inmovilizado.
Cuando se hace una solicitud, Reveal realiza las siguientes verificaciones:
- Que el vehículo esté dentro del área de cobertura de la red.
- Que la unidad de rastreo del vehículo no esté en reposo (apagada).
- Que el vehículo haya estado parado durante más de 10 minutos.
Después de 24 horas, si el vehículo no puede ser localizado o sigue en movimiento, su solicitud expirará y deberá intentarlo nuevamente.
Si se apaga el motor antes de completar la solicitud de inmovilización, se producirá un error de solicitud.
Si se produce un error de solicitud, envíe la solicitud nuevamente.
La solicitud de movilización sigue pendiente
Vehículo inmovilizado más de 24 horas
Si el vehículo ha sido inmovilizado más de 24 horas, la solicitud de movilizarlo quedará pendiente hasta que la unidad de rastreo del vehículo envíe su siguiente actualización de estado.
Los vehículos se reportan una vez al día y la orden de movilización se llevará a cabo una vez que el vehículo se haya reportado.
Si intenta arrancar el vehículo, la unidad se despertará y aceptará la orden de movilización.
Vehículo inmovilizado menos de 24 horas
Si el vehículo ha sido inmovilizado menos de 24 horas, la orden de movilización se envía cada diez minutos hasta que se reporte la unidad de rastreo del vehículo.
En ese momento la solicitud se completa.
Error de solicitud de movilización
Si el vehículo no puede ser movilizado, verifique que la unidad de rastreo del vehículo no esté en reposo.
Cuando el motor ha estado apagado más de 24 horas, la unidad de rastreo se apaga.