Por qué mis vehículos se muestran como "Remolcado" cuando no están en remolque

Si, en el Mapa en vivo, se muestra un vehículo como Remolcado, pero no se lo está remolcando, podría deberse a uno de los siguientes motivos:

Un fusible quemado
Cable de suministro de energía dañado
Cableado o instalación incorrectos
El rastreador de vehículos utiliza la configuración incorrecta para su vehículo.

En este artículo

Para modificar un estado Remolcado incorrecto en el Mapa en vivo, siga estos pasos:

Según el tipo de vehículo, es posible que necesite algunas de las siguientes herramientas:

Atención:

Asegúrese de que el vehículo se encuentre en un área con buena cobertura de red.
Desactive el arranque.

Pregúntele al conductor si se está remolcando el vehículo Si el vehículo no se encuentra en remolque, continúe al paso 2.

Busque la batería y los fusibles del arranque ubicados debajo del tablero de mandos. Por lo general, están cerca de la fuente de energía.
Si observa un hueco visible en el cable ubicado dentro del receptáculo despejado del fusible:
- reemplace el fusible;
- conduzca el vehículo.
- Si, de todos modos, el vehículo sigue mostrándose como Remolcado, o no hay un fusible quemado, continúe al paso 3.

Localice los cables de suministro de energía de la cámara. Por lo general, están ubicados debajo del tablero de mandos, cerca de los fusibles.
La cámara está conectada a una fuente de energía de una de dos maneras, según el tipo de vehículo.
- Para vehículos livianos privados o comerciales (solo 12 V), con un conector OBD-II, continúe al paso 4.
- Para camiones pesados (solo 12 V), vehículos de carga liviana fabricados antes de 1996 y camiones pesados con conectores de 9 clavijas, continúe al paso 5.

Busque el cable conectado al puerto OBD-II.
Mueva el cable y ajústelo si está flojo.
Revise si el cable está dañado. Si necesita un reemplazo, póngase en contacto con Atención al cliente.
Conduzca el vehículo.
Si, de todos modos, el vehículo sigue mostrándose como Remolcado, o necesita cambiar un cable dañado, continúe al paso 6.

Mueva el cable a tierra de color negro y los terminales de tierra. Ajústelos si están flojos.
Busque el cable negro. Debería estar instalado con el método "insertar y envolver" verificado por Verizon.

Si se ha utilizado otro método, siga estos pasos:

Localice el cable correcto.
Quite el aislamiento de una sección del cable.
Realice un orificio a través del cable expuesto.
Inserte el cable a través del orificio.
Envuelva el cable firmemente y aíslelo con cinta aisladora.
Coloque abrazaderas plásticas sobre la cinta aislante en cada lado de la conexión.
Arranque el motor.
Espere 5 minutos para que la cámara se inicie. Las luces roja, azul y verde parpadearán en secuencia.
Oirá un pitido y verá luces de color azul y verde fijas. Un solo pitido indica que su dispositivo está conectado correctamente y recibe energía.
- Si las luces verdes y azules no quedan fijas luego de 5 minutos, verifique las luces indicadoras de la cámara.
- Conduzca el vehículo.
- Si, de todos modos, el vehículo sigue mostrándose como Remolcado, continúe al paso 6.

Cuando el estado del vehículo cambia a Remolcado, se muestra una notificación en el Mapa en vivo.

Si el vehículo no se encuentra en remolque, seleccione NO. Ingrese su Nombre y preferencias de contacto para comunicarnos con usted.