En este artículo, se explica cómo solucionar un error de HDE excesivos.
Problema
Uno o varios de sus vehículos muestran un código de error de HDE excesivos en la Lista de flotas y dispositivos o en la página Detalles del dispositivo.
Este estado significa que el rastreador del vehículo está reportando un número inusualmente alto de incidentes de conducción violenta por cada 100 km (62 millas) en los últimos 7 días. Este estado solo se activa si el vehículo ha recorrido una distancia total de al menos 100 km (62 millas) en ese período.
Este error ayuda a identificar posibles problemas con el comportamiento del conductor o la instalación del dispositivo.
Solución
Un número excesivo de HDE puede deberse al comportamiento del conductor. Sin embargo, también puede deberse a un rastreador de vehículos que no está bien fijado. Un dispositivo suelto puede interpretar erróneamente las vibraciones o los baches normales de la carretera como incidentes de conducción violenta.
Para solucionar este problema:
Acceda al vehículo y localice el rastreador. A menudo se instala detrás del tablero de mandos.
Compruebe que el dispositivo esté bien asegurado. Debe estar firmemente montado y no debe estar suelto.
Si el dispositivo ya está protegido, es probable que los incidentes sean precisos. Revise los informes de Incidentes de conducción violenta para identificar patrones específicos o comportamientos de los conductores.
Si ha protegido el dispositivo, pero sigue creyendo que el número de incidentes es incorrecto, póngase en contacto con Atención al cliente para obtener más ayuda.
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