En este artículo, se explica por qué el acceso a su cuenta puede estar bloqueado y se proporcionan instrucciones sobre cómo recuperar el acceso.
Por motivos de seguridad, si se realizan 10 intentos fallidos de inicio de sesión en su cuenta de Reveal desde una dirección IP, el acceso desde esa dirección IP se bloqueará temporalmente. Esta medida se implementa para proteger su cuenta del acceso no autorizado.
Si se ha bloqueado el acceso a su cuenta, recibirá un email automático de Verizon Connect que contiene un enlace seguro para desbloquear su cuenta.
Cómo desbloquear el acceso a su cuenta
Siga estos pasos para desbloquear el acceso a su cuenta desde la dirección IP afectada:
Abra el email de Verizon Connect con el asunto Bloqueo de inicios de sesión sospechosos.
Haga clic en el enlace DESBLOQUEAR.
Se lo dirigirá a una página web en la que se confirma que su cuenta se ha desbloqueado.
Una vez que confirma, puede cerrar esta página y volver a la pantalla de inicio de sesión de Reveal para iniciar sesión nuevamente.
Si recibió un email con el asunto Bloqueo de inicios de sesión sospechosos, pero no intentó acceder a su cuenta, no es necesario que realice ninguna acción. Su cuenta sigue estando segura.
Es posible que pueda acceder a su cuenta iniciando sesión desde una dirección IP diferente. Por ejemplo, desde una red Wi-Fi o dispositivo diferente. Sin embargo, el acceso a su cuenta permanecerá bloqueado desde la dirección IP afectada.
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Número de teléfono: 1.844.617.1100
Disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (EST).
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