Este artículo describe uno de los métodos para procesar un pedido de Reveal. Se aplica cuando ya has firmado un contrato con Reveal. Otro método para procesar un pedido de Reveal se describe en Agregar vehículos a Reveal mediante la captura digital de la información del pedido.
Este método para procesar un pedido de Reveal utiliza la página Comenzar, que solo está disponible cuando tienes un pedido activo que requiere detalles del vehículo. Es posible que te haya aparecido la página al realizar un pedido de una nueva suscripción de Reveal para uno o más vehículos, ya sea como nuevo cliente o cliente existente. Puedes agregar los detalles del vehículo en la página Comenzar para que podamos determinar si tienes telemática incorporada o no. También puedes elegir si quieres usar la telemática incorporada (en caso de que corresponda) o unidades de seguimiento de vehículos de posventa en tus vehículos.
Es importante que ingreses los detalles del vehículo. Sin ellos, no podemos activar ni instalar tu hardware de seguimiento. Solo una vez que hayas activado la telemática incorporada o instalado las unidades de seguimiento de vehículos, podrás realizar un seguimiento de tus vehículos con Reveal.
Nota
La página Comenzar está disponible solo para algunos clientes y únicamente durante los 15 días posteriores a que se realiza el pedido de una nueva suscripción. Si no ingresa los detalles del vehículo en ese margen de tiempo, nos pondremos en contacto con usted.
Si usted es un nuevo cliente, se lo direccionará a la página Comenzar luego de iniciar sesión en Reveal por primera vez.
Si ya es cliente, recibirá un email y una notificación en Reveal. Cualquiera de estos enlaces lo llevarán a la página Comenzar. También encontrará la página Comenzar en la opción Mi cuenta de Reveal.
Cuando esté en la página Comenzar, puede hacer clic en HACERLO MÁS TARDE para demorar el ingreso de los detalles de su vehículo. En este caso, recibirá emails recordatorios hasta que ingrese los detalles de su vehículo.
Atención
Si deseas agregar detalles de un vehículo de GM, asegúrate de tener el código FAN antes de comenzar con el proceso de conexión. Si agregas el vehículo de GM antes de tener el código FAN, no podrás usar la solución incorporada y se te ofrecerá un hardware de posventa. Ten en cuenta que el código FAN debe ser el mismo código emitido en el momento de la adquisición del servicio. Consulta Conectar un vehículo de GM con la telemática incorporada para obtener más información sobre cómo obtener un código FAN.
Si es un cliente del Gobierno que debe conectar un vehículo con telemática incorporada de GM, utilice el código FAN de su contrato con el Gobierno, no su código FAN individual.
Tras hacer clic en el enlace COMENZAR en el email o luego de iniciar sesión en Reveal, se abre la página Comenzar. En esta página, se muestra un enlace Ingresar detalles para cada suscripción de vehículo que haya comprado.
Nota
Si aún no está listo para ingresar los detalles del vehículo, haga clic en HACERLO MÁS TARDE.
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Para cada vehículo, haga clic en Ingresar detalles para abrir el cuadro de diálogo Detalles del vehículo.
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En el cuadro de diálogo Detalles del vehículo, ingrese una de las siguientes opciones:
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el VIN (Número de identificación del vehículo) del vehículo
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el año, la marca y el modelo del vehículo
Debe ingresar el VIN si desea que Reveal determine si su vehículo posee telemática incorporada o no.
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Realice una de las acciones a continuación:
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Haga clic en SIGUIENTE para avanzar a la pantalla siguiente.
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Haga clic en BORRAR para borrar los campos en los que ingresó información.
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Haga clic en el icono X para cerrar el cuadro de diálogo Detalles del vehículo y volver a la página Comenzar.
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Si tiene telemática incorporada en el vehículo para el cual agrega detalles, verá el siguiente cuadro de diálogo. Tenga en cuenta que el campo de código FAN solo aparecerá si ingresó un VIN para un vehículo de GM:
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Se recomienda la opción "Telemática incorporada", por lo que aparece seleccionada de forma predeterminada. Si lo prefiere, puede seleccionar "Rastreador de vehículo", y le enviaremos la unidad de rastreo de posventa correspondiente para instalar en su vehículo.
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Si desea agregar detalles de un vehículo de GM, ingrese el código FAN de su organización en el campo que se muestra. En la captura de pantalla anterior, se muestra el campo del código FAN de GM.
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Haga clic en ATRÁS si desea cambiar algún detalle en la pantalla anterior (como el VIN del vehículo o el año, el modelo y la marca), o haga clic en CONFIRMAR para confirmar que los detalles ingresados son correctos. Luego, volverá a la página Comenzar, donde podrá agregar los detalles del siguiente vehículo.
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En la página Comenzar, haga clic en GUARDAR COMO BORRADOR para continuar agregando o editando vehículos más adelante.
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Cuando haya ingresado los detalles de todos sus vehículos, haga clic en ENVIAR PEDIDO en la pantalla Comenzar. En el cuadro de diálogo que se abre, haga clic en ENVIAR PEDIDO si está seguro de haber ingresado todos los detalles correctos para sus vehículos. Si no está seguro, haga clic en VOLVER para revisar los detalles de los vehículos.
Atención
Una vez que haga clic en ENVIAR PEDIDO, ya no podrá volver a la página Comenzar.
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Una vez que haga clic en ENVIAR PEDIDO en el cuadro de diálogo, se cerrará la página Comenzar, y se lo direccionará a la página de inicio predeterminada en Reveal.
Nota
Si desea agregar detalles de un vehículo Ford, asegúrese de haber proporcionado consentimiento para compartir datos con Verizon Connect. Consulte Conectar un vehículo Ford con telemática incorporada a Reveal para obtener más información.
Si desea agregar detalles de un vehículo de GM, consulte Conectar un vehículo de GM con telemática incorporada para obtener más información sobre el proceso de conexión.
Si su vehículo no tiene telemática incorporada, verá el siguiente cuadro de diálogo después de hacer clic en SIGUIENTE:
Incluso si su vehículo tiene telemática incorporada, es posible que vea este cuadro de diálogo después de hacer clic en SIGUIENTE:
Este cuadro de diálogo se muestra si tu pedido contiene productos que no nos permiten conectarnos a la solución incorporada en tu vehículo de Ford o GM, como ELD, cámara para auto con IA, Id. de conductor, botón de pánico, botón de privacidad o entrada digital/PTO. Para los vehículos de GM, esta lista también incluye la cámara para auto con IA.
Nota
Para obtener información sobre otras opciones de seguimiento de vehículos, consulte ¿Qué tipos de opciones de seguimiento de vehículos están disponibles?
Le enviaremos el hardware adecuado para instalar en sus vehículos o nos pondremos en contacto para acordar una cita de instalación.
Si es una autoinstalación, siga estas instrucciones para saber cómo instalar el hardware de Verizon Connect. Le recomendamos usar la aplicación Spotlight para dispositivos móviles para la instalación.
Si un instalador profesional externo se ocupará de instalar el hardware, nos pondremos en contacto para acordar una hora adecuada para hacerlo.
Conduzca el vehículo durante unos minutos para comenzar a enviar datos a Reveal. El trayecto de conducción debe ser lo suficientemente extenso y con una vista despejada del cielo para que el hardware instalado en su vehículo establezca una conexión de GPS.
Para verificar si sus vehículos con telemática incorporada tienen acciones pendientes de completar, vaya a la página Telemática incorporada en Reveal para ver el estado de activación del vehículo.
Nota
La página Telemática incorporada muestra solo los vehículos que aún están en proceso de inscripción.