Redémarrer un dispositif de localisation de véhicule non réceptif dans Reveal
Le présent article explique comment redémarrer un dispositif de localisation de véhicule non réceptif en utilisant le panneau Vérification de l’état du dispositif dans Reveal.
Vous pouvez accéder à la Vérification de l’état du dispositif à partir du menu contextuel de la carte en temps réel.
La vérification de l’état du dispositif présente les renseignements qui suivent :
nom de véhicule ou d’équipement;
Dernière mise à jour
Dernier état
Dernier emplacement connu
Type de dispositif de localisation
Numéro de série (NS) du dispositif de localisation
Si votre véhicule est déjà équipé d’un dispositif de transmission des données de véhicule ou d’un dispositif de localisation Xirgo ou CalAmp, vous pouvez redémarrer le dispositif de localisation dans Reveal. Pour les autres types de dispositifs de localisation (de véhicule et d’équipement), vous pouvez trouver de l’information permettant au dispositif de signaler l’emplacement à nouveau.
Redémarrer un dispositif de localisation de véhicule non réceptif
Cette fonctionnalité s’applique uniquement aux véhicules munis d’un dispositif de transmission des données de véhicule ou d’un dispositif de localisation CalAmp. Et les équipements alimentés qui possèdent un dispositif de localisation CalAmp installé.
Pour envoyer un ping au dispositif de localisation du véhicule :
À partir du menu contextuel d’un véhicule, touchez Vérification de l’état du dispositif.
Dans le panneau Vérification de l’état de l’appareil, vous devez confirmer que le véhicule :
est démarré, mais qu’il ne se déplace pas (tourne au ralenti).
a roulé au cours des 24 dernières heures.
est à portée du réseau cellulaire avec une vue dégagée du ciel.
Touchez SUIVANT.
Touchez RECOMMENCER.
Si le redémarrage est réussi, le message Redémarrage réussi s’affiche.
Conduisez le véhicule pour vous assurer qu’il reçoit bien les rapports. S’il reçoit les rapports correctement, touchez Oui.
Note
Si le redémarrage a échoué ou n’a pas réglé le problème, touchez COMMUNIQUEZ AVEC NOUS pour communiquer avec le service à la clientèle. Sinon, suivez les étapes indiquées dans le guide, à la section Étapes de dépannage supplémentaires.
24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an
Nos agents peuvent vous conseiller sur des questions techniques, vous aider pour ce qui concerne l'installation et répondre à vos questions concernant votre compte.
Our agents can offer guidance on technical issues, help with installation, and answer account queries.
Wait time: 24 hours or less
Votre identifiant de compte:
Communiquez avec votre gestionnaire de compte
Numéro de téléphone : 1 844 617 1100
Disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (EST).
Email:
Votre gestionnaire de compte peut répondre à toutes vos questions concernant votre compte ou votre contrat, et vous aider à vous assurer que vous disposez bien de l'équipement et des services logiciels nécessaires pour atteindre les résultats escomptés.