Un véhicule peut s’afficher sur la carte en temps réel comme étant en remorquage sans toutefois l’être pour l’une des raisons suivantes :
- Un fusible est grillé.
- Le câble d’alimentation est endommagé.
- Une installation ou un câblage incorrect.
- Le dispositif de localisation de véhicule utilise une configuration qui ne concorde pas avec votre véhicule.
Dans cet article
Pour modifier un état Remorquage incorrect dans la carte en temps réel, procédez comme suit :
Avant de commencer
Rassemblez vos outils
Selon le type de votre véhicule, vous aurez peut-être besoin de certains des outils suivants :
- Coupe-fil
- Lampe de poche
- Outils pour retirer les panneaux
- Tournevis Philips
- Clé à douille à cliquet
Préparez votre véhicule
Veillez à ce qui suit :
- Le véhicule se trouve dans une zone disposant d’une bonne couverture réseau.
- Vous avez éteint le moteur.
Vérifiez le véhicule
Étape 1. Communiquez avec le conducteur
Demandez au conducteur si le véhicule fait l’objet d’un remorquage. Si le véhicule n’est pas engagé dans un remorquage, passez à l’étape 2.
Étape 2. Vérifiez si un fusible est grillé
- Repérez les fusibles de la batterie et de l’allumage sous le tableau de bord. Généralement, ils sont placés près de la source d’alimentation.
- Si vous voyez que le fil dans le cylindre transparent du fusible est rompu :
- Remplacez le fusible.
- Conduisez le véhicule.
- Si le véhicule s’affiche encore en remorquage, ou qu’aucun fusible n’est grillé, passez à l’étape 3.
Étape 3. Identifiez la source d’alimentation
- Repérez les câbles d’alimentation de la caméra. Généralement, ils se trouvent sous le tableau de bord, près des fusibles.
- Il y a deux branchements possibles de la caméra à la source d’alimentation, selon votre type de véhicule.
- Pour les véhicules utilitaires légers ou privés (12 V seulement) avec un connecteur OBD-II, passez à l’étape 4.
- Pour les camions lourds (12 V seulement), les véhicules légers fabriqués avant 1996 ou les camions lourds munis d’un connecteur à 9 broches, passez à l’étape 5.
Étape 4. Vérifiez le câble d’alimentation (connecteur OBD-II)
- Repérez le câble branché dans le port OBD-II.
- Vérifiez la connexion du câble et serrez-le s’il est lâche.
- Vérifiez si le câble est endommagé. Si vous avez besoin de le remplacer, communiquez avec le soutien technique.
- Conduisez le véhicule.
- Si le véhicule s’affiche toujours comme étant en remorquage ou vous avez besoin de remplacer un câble endommagé, passez à l’étape 6.
Étape 5. Vérifiez le câblage (connecteur à 3 fils)
- Vérifiez la connexion du fil de terre noir et des bornes de terre. Resserrer si c’est lâche.
- Repérez le fil noir. On devrait l’avoir installé suivant la méthode percer et enrouler vérifiée par Verizon.
Si on a utilisé une autre méthode, procédez comme suit :
- Localisez le bon fil.
- Retirez l’isolation d’une section du fil.
- Faites un trou dans le fil exposé
- Insérez le câble dans le trou.
- Enroulez le câble et isolez avec du ruban électrique.
- Placez des attaches autobloquantes sur le ruban électrique de chaque côté du raccordement.
- Allumez le moteur.
- Attendez 5 minutes, le temps de mettre en marche la caméra. Les voyants rouge, bleu et vert clignoteront en ordre.
- Vous entendrez un bip et verrez les voyants bleu et vert fixes. Un seul bip indique que votre appareil est correctement branché et qu’il est alimenté.
- Si les voyants bleu et vert ne sont pas fixes après 5 minutes, réglez le problème lié aux voyants lumineux de la caméra.
- Conduisez le véhicule.
- Si le véhicule s’affiche toujours comme étant en remorquage, passez à l’étape 6.
Étape 6. Communiquez avec le soutien technique
Lorsque l’état d’un véhicule passe à Remorquage, une notification s’affiche sur la carte en temps réel.
Si le véhicule ne fait pas l’objet d’un remorquage, sélectionnez NON. Entrez votre nom et vos préférences de communication, afin que nous puissions vous joindre.
Vous pouvez également communiquer directement avec le soutien technique.