Le message « Vous êtes hors ligne » s’affiche dans l’application lorsque le conducteur a perdu sa connexion à Internet. Demandez au conducteur de s’assurer que la connexion de données sur son appareil mobile est activée.

Tous les conducteurs qui nécessitent un accès à l’application mobile Reveal Driver Plus doivent être configurés comme conducteurs dans Reveal. Lors de la création d’un conducteur, vous devez définir un nom d’utilisateur et un mot de passe, et activer l’accès mobile. 

Après vous être assuré que le conducteur a été configuré correctement dans Reveal, demandez au conducteur de vérifier que le nom d’utilisateur et le mot de passe ont été entrés correctement.

Assurez-vous que le conducteur a été affecté au bon groupedans Reveal et que le groupe a accès aux véhicules appropriés.

Pour que les conducteurs puissent effectuer une inspection, le service DVIR (rapport d’inspection du véhicule du conducteur) doit être activé dans le compte Reveal de votre entreprise. Pour savoir si c’est le cas, vérifiez que vous avez les onglets Historique d’inspection et Formulaires d’inspection sous Entretien. Si le service DVIR n’est pas activé, communiquez avec le service de soutien de Verizon Connect.

Recherchez le véhicule dans Reveal pour vous assurer qu’il n’a pas de problèmes.