Vous ne voyez pas vos véhicules sur la carte en temps réel? Trouvez des solutions à ce problème et à d’autres problèmes courants ci-dessous.
Sélectionner vos véhicules
Si vous ne voyez pas un véhicule sur la carte en temps réel, vérifiez qu’il est sélectionné pour l’affichage. Pour ce faire, accédez à l’onglet Sélection du véhicule sur la gauche de la carte en temps réel, puis ouvrez le menu déroulant de votre parc et sélectionnez les véhicules que vous voulez afficher.
Si vous avez un très grand parc et que vous configurez des groupes, certains véhicules peuvent être exclus de la sélection même lorsque vous choisissez la totalité de votre parc.
Cela se produit lorsque le parc est trop important pour être affiché sur la carte.
Cliquez sur le bouton Adapter à la carte pour afficher l’ensemble de votre parc sur la carte.
Vérifier les autorisations de votre compte Reveal
Êtes-vous autorisé à voir tous les véhicules? Les utilisateurs et les administrateurs ont différents rôles et autorisations dans Reveal.
Si vous êtes un utilisateur de Reveal, demandez à un administrateur de vérifier votre profil dans Admin > Liste des utilisateurs.
Avez-vous l'autorisation de ne voir que certains véhicules de certains groupes, et quel rôle avez-vous reçu dans Reveal?
Afficher les véhicules masqués
Un véhicule peut être masqué sur la carte en temps réel.
Pour afficher un véhicule masqué, dans la section Admin de Reveal, modifiez le véhicule et désélectionnez Retirer des sélections de véhicules dans l’onglet Détails du profil du véhicule.
Vérifier les groupes de véhicules
Les groupes permettent d’organiser vos véhicules, vos conducteurs, vos équipements et vos utilisateurs afin qu’ils soient plus faciles à gérer et qu’ils s’affichent ensemble.
Un véhicule peut faire partie d’un groupe auquel vous n’avez pas accès.
Demandez à l’administrateur de Reveal dans votre entreprise de modifier vos autorisations afin que vous puissiez afficher ou modifier ce groupe.
Vérifier les noms des véhicules
Le nom sous lequel le véhicule a été entré dans Reveal est peut-être différent du nom affiché.
Si vous êtes un administrateur sur Reveal, vous pouvez modifier les noms des conducteurs et des véhicules.
Remarque : Lorsque les dispositifs de repérage de véhicules viennent tout juste d’être installés, les véhicules s’affichent sous forme de numéros de dispositif.
Ces numéros seront remplacés par les numéros d’immatriculation après 24 heures. Renommez vos véhicules pour les rendre plus faciles à reconnaître.
La liste sera affichée par ordre alphabétique.
Actualiser la carte en temps réel
La carte en temps réel n’est pas actualisée en temps réel. Pour afficher les modifications apportées à un profil de véhicule, vous devrez peut-être actualiser manuellement la page.
Effacer le cache du navigateur et les témoins (cookies)
Effacez le cache et les témoins de votre navigateur - cela peut être un problème, en particulier avec Internet Explorer.
Nous vous recommandons d’utiliser la dernière version de Google Chrome avec Reveal.
Installer un dispositif de repérage sur un véhicule
Un dispositif de repérage Verizon Connect doit être installé et en communication GPS avec Reveal pour qu’un véhicule apparaisse sur la carte en temps réel.
Obstruction du signal GPS
Si un véhicule se trouve dans un endroit où le signal GPS est faible, vous devrez attendre qu’il atteigne une zone où le signal est meilleur pour le voir sur la carte.
Vérifiez le signal GPS dans l’onglet État du véhicule.
Si vous utilisez une application mobile Reveal, fermez l’application, puis vérifiez de nouveau, ou ouvrez Reveal à partir du navigateur Web sur votre appareil mobile.
Icônes et options de la carte en temps réel
Pour consulter la liste complète des icônes et leur signification, ouvrez Options de la carte dans la carte en temps réel et sélectionnez le lien Légende de l’icône au bas du panneau.
Vous pouvez sélectionner Regroupement d’icônes dans les options de la carte.
Regroupement signifie que vos véhicules seront regroupés sur la carte en temps réel, lorsqu'ils sont proches les uns des autres, sous une seule icône.
L’affichage des étiquettes des véhicules est également contrôlé dans Options de la carte.
Les étiquettes sont les "bulles" qui apparaissent à côté de chaque véhicule sur la carte et indiquent le nom du véhicule et du conducteur.
État Remorquage
Si l’état d’un véhicule de votre parc passe à Remorquage et que vous croyez qu’il s’agit d’une erreur, réglez le problème de l’état du remorquage.