Cet article explique comment résoudre l’erreur Excessive HDE.
Un ou plusieurs de vos véhicules affichent un code d’erreur Excessive HDE dans la Liste de parc et des dispositifs ou dans la page Détails du dispositif.
Cet état signifie que le dispositif de localisation du véhicule signale un nombre inhabituellement élevé d’événements de conduite brusque par 100 km (62 miles) au cours des 7 derniers jours. Cet état n’est activé que si le véhicule a parcouru une distance totale d’au moins 100 km (62 miles) au cours de cette période.
Cette erreur permet de déceler les problèmes potentiels liés au comportement du conducteur ou à l’installation du dispositif.
Un nombre excessif d’événements de conduite brusque peut être causé par le comportement des conducteurs. Cependant, cela peut également être causé par un dispositif de localisation de véhicules qui n’est pas correctement fixé. Un dispositif lâche peut interpréter à tort les vibrations ou les bosses normales de la route comme des événements de conduite brusque.
Pour résoudre ce problème :
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Accédez au véhicule et repérez le dispositif de localisation du véhicule. Celui-ci est souvent installé derrière le tableau de bord.
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Vérifiez que le dispositif est correctement fixé. Il ne devrait pas être lâche.
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Si le dispositif est lâche, fixez-le. Pour obtenir des instructions, consultez les étapes d’installation dans le Centre d’aide à l’installation.
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Si le dispositif est bien fixé, les événements sont probablement exacts. Examinez les rapports sur les événements de conduite brusque afin de déceler des tendances spécifiques ou des comportements particuliers chez les conducteurs.
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Si vous avez fixé le dispositif mais que vous pensez toujours que le nombre d’événements est incorrect, communiquez avec le soutien technique pour obtenir de l’aide.