Configuration des intervenants
Avant de pouvoir attribuer des missions, vous devez ajouter des intervenants. Cet article présente les points suivants :
Vos intervenants doivent télécharger l'application mobile Reveal Field afin de pouvoir gérer les missions qui leur sont attribuées sur le site. Consultez l'article suivant relatif à l'installation de l'application Reveal Field.
Note
Les administrateurs munis d'un accès de base peuvent consulter dans Dispatch uniquement les intervenants qui ont été ajoutés à des groupes. Pour en savoir plus sur les groupes, consultez l'article suivant : Création et modification de groupes.
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Sous l'onglet Admin, sélectionnez Créer un conducteur/intervenant.
Vous pouvez également choisir le bouton Créer un conducteur/intervenant dans la Liste des conducteurs/intervenants.
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Dans la boîte de dialogue Créer un conducteur/intervenant, sous l'onglet Détails, saisissez les informations requises suivantes :
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Prénom
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Nom
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Adresse e-mail
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Cochez la case Cet utilisateur est également un intervenant.
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Pour accorder un accès mobile à l'intervenant afin qu'il puisse utiliser l'application Reveal Field, cochez la case Activer l'accès.
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Dans le champ Mot de passe du conducteur, saisissez le nouveau mot de passe. Il doit contenir au moins huit caractères.
Note
Notez ce mot de passe et communiquez-le à l'intervenant. Il/elle l'utilisera pour se connecter à l'application.
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Pour enregistrer les détails et fermer la boîte de dialogue Créer un conducteur/intervenant, sélectionnez ENREGISTRER > ENREGISTRER.
Pour enregistrer les détails et ajouter un autre intervenant, sélectionnez ENREGISTRER > ENREGISTRER ET CONTINUER.
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Sélectionnez Liste des conducteurs/intervenants dans l'onglet Admin.
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Recherchez le conducteur que vous voulez configurer en tant qu'intervenant, puis cliquez sur l'icône en forme de crayon
en regard de son nom.
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Dans la fenêtre Modifier le conducteur/intervenant, cochez la case Cet utilisateur est également un intervenant.
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Pour accorder un accès mobile à l'intervenant afin qu'il puisse utiliser l'application Reveal Field, cochez la case Activer l'accès.
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Dans le champ Mot de passe du conducteur, saisissez le nouveau mot de passe. Il doit contenir au moins huit caractères.
Note
Notez ce mot de passe et communiquez-le à l'intervenant. Il/elle l'utilisera pour se connecter à l'application.
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Pour enregistrer les détails et fermer la boîte de dialogue Modifier le conducteur/intervenant, sélectionnez ENREGISTRER > ENREGISTRER.
Pour enregistrer les détails et ajouter un autre intervenant, sélectionnez ENREGISTRER > ENREGISTRER ET CONTINUER.
Ajoutez des compétences d'intervenant dans Dispatch de sorte que, lorsque vous créez une mission à l'aide de la fonctionnalité de recommandations intelligentes, vous puissiez filtrer les intervenants les plus qualifiés pour ce type de mission.
Note
Les recommandations intelligentes ne sont pas encore disponibles pour certains utilisateurs.
Pour ajouter des compétences d'intervenant, procédez comme suit :
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Dans Dispatch, allez dans Paramètres > Paramètres du compte, puis cliquez sur NOUVEAU TYPE.
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Saisissez le type de mission, par exemple, « Réparer l'évier ».
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Saisissez la description et la durée estimée.
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Dans INTERVENANTS, ajoutez les intervenants qui, à votre avis, ont les compétences nécessaires pour ce type de mission.
Pour en savoir plus, consultez l'article Gestion d'utilisateurs, d'intervenants et de groupes.
Pour en savoir plus, consultez l'article Création d'une mission.