Consultation et exécution des paiements

Cet article explique comment effectuer un paiement de facture et consulter l'historique de vos paiements.

Note

Le traitement des paiements de factures et leur affichage dans l'Historique des paiements peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Entre-temps, vous ne pouvez pas sélectionner une autre facture pour y effectuer un paiement.

Exécution d'un paiement

Vous ne pouvez pas effectuer de paiements ponctuels de factures. Pour payer vos factures, configurez des paiements périodiques, également connus sous le nom de paiement automatique, pour l'un de vos modes de paiement. Pour plus d'informations, consultez l'article Création d'un paiement périodique (paiement automatique).

Consultation de l'historique de vos paiements

Pour consulter l'historique de vos paiements, procédez comme suit :

  1. Accédez au Portail client.

  2. Assurez-vous que vous vous trouvez à l'écran Factures et paiements.

L'historique de vos paiements s'affiche dans le tableau sous l'onglet Historique des paiements.

img-en-us-billing_payment_history.png

Vous pouvez sélectionner une plage de dates à l'aide du sélecteur de dates. Vous pouvez consulter tous vos paiements effectués à partir de février 2020. Si vous avez besoin d'informations sur un paiement plus ancien, contactez le service client.

img-en-us-billing_date_picker.png

Les colonnes du tableau affichent les détails suivants :

  • N° de la facture : numéro d'identification de la facture.

  • Paiement reçu : montant que vous avez payé dans le cadre de cette transaction.

  • Date du paiement : date à laquelle vous avez effectué ce paiement.

  • État du paiement : il peut s'agir de l'une des valeurs suivantes :

    • En cours

    • Résolu

    • Remboursé


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