Cet article explique comment effectuer un paiement de facture, consulter l'historique de vos paiements et payer les arriérés.
Note
Le traitement des paiements de factures et leur affichage dans l'Historique des paiements peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Entre-temps, vous ne pouvez pas sélectionner une autre facture pour y effectuer un paiement.
Vous ne pouvez pas effectuer de paiements ponctuels de factures. Pour payer vos factures, configurez des paiements périodiques, également connus sous le nom de paiement automatique, pour l'un de vos modes de paiement. Pour plus d'informations, consultez l'article Gestion de vos modes de paiement (paiement automatique).
Pour consulter l'historique de vos paiements, procédez comme suit :
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Assurez-vous que vous vous trouvez à l'écran Factures et paiements.
L'historique de vos paiements s'affiche dans le tableau sous l'onglet Historique des paiements.
Pour retrouver des factures à compter de février 2020, vous pouvez sélectionner une plage de dates à l'aide du sélecteur de dates. Si vous devez consulter une facture plus ancienne, contactez le service client.
Les colonnes du tableau affichent les détails suivants :
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N° de la facture : numéro d'identification de la facture.
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Paiement reçu : montant que vous avez payé dans le cadre de cette transaction.
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Date du paiement : date à laquelle vous avez effectué ce paiement.
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État du paiement : il peut s'agir de l'une des valeurs suivantes :
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En cours
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Résolu
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Remboursé
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Si un compte Reveal présente des arriérés, il se peut l'écran Compte suspendu s'affiche à son administrateur. Pour le récupérer, l'administrateur doit payer la totalité des arriérés en cliquant sur EFFECTUER UN PAIEMENT. Le compte sera entièrement récupéré après l'apurement du solde.