ETA-meldingen instellen
De functie Geschatte tijd (ETA) in Taakplanner toont de verwachte aankomsttijd van de monteur op de locatie. ETA's worden elke vijf minuten bijgewerkt en worden ofwel als nummers weergegeven, zoals op de oranje kaart hieronder, of als 'Op Tijd' zoals op de witte kaart.
De ETA wordt berekend door rekening te houden met de afstand van het voertuig van de monteur tot de locatie van de betreffende taak en eventuele verkeersbeperkingen in de omgeving.
Om de ETA te kunnen berekenen, moet er een voertuigvolgsysteem geïnstalleerd zijn op het voertuig. Daarnaast moet het voertuig toegewezen zijn aan een monteur en in de afgelopen drie dagen van locatie zijn veranderd.
In dit artikel wordt het volgende uitgelegd:
Volg deze stappen om de ETA-functie in te schakelen:
-
Klik in Reveal op het tabblad Taakplanner.
-
Klik op Instellingen
> Taakinstellingen > Taakalarmen.
-
Vink het vakje Verwachte aankomsttijd van monteur weergeven aan.
-
Klik op OPSLAAN.
Een ETA wordt weergegeven van vijf minuten nadat een taak is aangemaakt tot twee uur nadat de Starttijd is verstreken. De ETA wordt weergegeven op de takenkaart in Taakplanner en in de voertuigballon op de Live kaart in Reveal.
ETA in Taakplanner:
ETA op Live kaart:
De ETA is alleen nauwkeurig als de monteur de opdrachtstatus bijwerkt met de Reveal Field-app.
Voor meer informatie over monteurstatussen, zie Taakstatussen bijwerken.
Als er twee taken op hetzelfde moment gepland zijn voor de monteur, zijn de berekende ETA's mogelijk niet nauwkeurig. Dit komt doordat het systeem geen ETA's voor twee verschillende locaties en één monteur kan aanmaken.
Als een monteur de volgorde van de opdrachtenlijst in Taakplanner niet aanhoudt, zijn de berekende ETA's mogelijk niet nauwkeurig.
Ontdek hoe u Monteurmeldingen kunt instellen.
Ontdek hoe u klantmeldingen kunt bewerken.
Ontdek hoe u klanten kunt informeren over de komst van een monteur.