W tym artykule opisano, jak rozwiązać problem z błędem Excessive HDE.
Problem
Co najmniej jeden z pojazdów ma widoczny kod błędu Excessive HDE na stronie Flota i lista urządzeń lub na stronie Szczegóły urządzenia.
Ten stan oznacza, że lokalizator pojazdu zgłaszał niezwykle wysoką liczbę zdarzeń ostrej jazdy na 100 km (62 mile) w ciągu ostatnich 7 dni. Ten stan jest wyzwalany tylko, jeżeli pojazd przejechał w tym okresie co najmniej 100 km (62 mile).
Ten błąd pomaga rozpoznać potencjalne problemy z zachowaniem kierowcy lub instalacją urządzenia.
Rozwiązanie
Nadmierna liczba zdarzeń HDE może być spowodowana zachowaniem kierowcy. Jednak może być także spowodowana lokalizatorem pojazdu, który nie został odpowiednio przymocowany. Luźne urządzenie może błędnie interpretować normalne wibracje drogi lub wyboje jako zdarzenia ostrej jazdy.
Aby rozwiązać ten problem:
Uzyskaj dostęp do pojazdu i znajdź jego lokalizator. Jest on często instalowany pod pulpitem wskaźników.
Sprawdź, czy urządzenie jest odpowiednio przymocowane. Powinno być mocno zamontowane i nie powinno być luźne.
Jeśli urządzenie jest już przymocowane, zdarzenia prawdopodobnie miały miejsce. Przejrzyj raporty zdarzeń ostrej jazdy, aby rozpoznać konkretne wzorce lub zachowania kierowcy.
Jeśli urządzenie zostało przymocowane, ale nadal uważasz, że liczba zdarzeń jest nieprawidłowa, skontaktuj się z działem wsparcia, aby uzyskać dalszą pomoc.
Nasi agenci służą poradami dotyczącymi kwestii technicznych i pomocą w instalacji oraz odpowiadają na pytania dotyczące konta.
Czas oczekiwania: maksymalnie 24 godziny
ID Twojego konta:
Skontaktuj się z opiekunem klienta
Numer telefonu: +48 (0) 74 647 06 00
Dostępne od poniedziałku do piątku od 8:00 do 17:00 (EST).
Email:
Opiekun klienta odpowie na wszelkie pytania dotyczące konta lub umowy i pomoże Ci się upewnić, że posiadasz odpowiedni sprzęt i usługi oprogramowania do uzyskania odpowiednich wyników.