Rozwiązywanie problemów: brak zdarzeń ostrej jazdy (HDE) (kod błędu: Silent HDE)
W tym artykule opisano, jak rozwiązać problem z błędem Silent HDE.
Problem
Co najmniej jeden z pojazdów ma widoczny kod błędu Silent HDE na stronie Flota i lista urządzeń lub na stronie Szczegóły urządzenia.
Ten stan oznacza, że lokalizator pojazdu nie zgłosił żadnych zdarzeń ostrej jazdy w ciągu ostatnich 30 dni, nawet jeśli pojazd był aktywny i jeździł na znaczne odległości.
Chociaż jest możliwe, że kierowca ma wysokie umiejętności, bardziej prawdopodobne jest, że lokalizator nie przechwytuje odpowiednich danych HDE.
Rozwiązanie
Błąd Silent HDE zwykle wymaga pomocy technicznej w celu rozwiązania problemu.
Bardziej prawdopodobne jest, że słaba instalacja powoduje wystąpienie stanu Jednostka nieraportująca (NRU). Można jednak szybko sprawdzić fizyczny stan urządzenia.
Aby rozwiązać ten problem:
Uzyskaj dostęp do pojazdu i znajdź jego lokalizator.
Sprawdź, czy wszystkie przewody i kable są pewnie i mocno połączone.
Sprawdź, czy lokalizator jest pewnie przymocowany.
Jeśli połączenia są mocne, a stan nie zostanie wyczyszczony po następnej jeździe pojazdu, skontaktuj się z działem wsparcia, aby uzyskać dalszą pomoc.
Nasi agenci służą poradami dotyczącymi kwestii technicznych i pomocą w instalacji oraz odpowiadają na pytania dotyczące konta.
Czas oczekiwania: maksymalnie 24 godziny
ID Twojego konta:
Skontaktuj się z opiekunem klienta
Numer telefonu: +48 (0) 74 647 06 00
Dostępne od poniedziałku do piątku od 8:00 do 17:00 (EST).
Email:
Opiekun klienta odpowie na wszelkie pytania dotyczące konta lub umowy i pomoże Ci się upewnić, że posiadasz odpowiedni sprzęt i usługi oprogramowania do uzyskania odpowiednich wyników.