Criar uma política de alertas

Para receber alertas, defina as regras para a política de alertas: veículos a monitorizar, intervalo de tempo e frequência do alerta e destinatários do alerta

A criação de uma política de alertas envolve os seguintes passos. Apenas o passo 6 difere consoante o tipo de alerta.

1. Selecione CRIAR ALERTA num dos três separadores em Alertas.
2. Selecione o tipo de alerta que pretende na lista pendente Tipo de alerta.
   Para cada tipo de alerta, existem regras específicas que é necessário definir. Saiba mais sobre os diferentes tipos de alerta.
3. Decida se será um Alerta de prioridade alta ou não. Uma mensagem de correio eletrónico com um Alerta de prioridade alta será sinalizada como sendo de “Importância/prioridade alta” na caixa de entrada de correio eletrónico do destinatário. Além disso, os alertas de prioridade alta permanecerão não lidos no Registo de alertas enquanto não forem abertos para consulta das informações.
4. Atribua um nome à política que a distinga das outras políticas de alertas.
5. Clique em Seguinte para aceder às três páginas do processo de criação de políticas de alertas.
   
   
6. A página Opções de veículos e alertas muda consoante o tipo de alerta que pretende criar. Consulte informações detalhadas para cada tipo de alerta.
7. Na página Horas e frequência, selecione o intervalo de tempo durante o qual pretende que o alerta fique ativo. Por exemplo, se pretender receber alertas sobre um veículo fora do horário de expediente ou ao fim de semana, ou se não quiser limitar o número de alertas por condutor, indique-o aqui.
   As opções são as seguintes:
   
   • Todos os dias (24 horas)
   • Apenas dias da semana (de segunda a sexta-feira, 24 horas)
   • Apenas fins de semana (de sábado a domingo, 24 horas)
   • Personalizado – selecione o(s) dia(s) e escolha um intervalo de tempo. É possível definir mais do que um intervalo de tempo único para cada dia, pelo que pode excluir as horas de almoço, por exemplo.
   
   Se selecionar Personalizado, pode introduzir as horas para segunda-feira e aplicá-las a cada dia ao clicar em Aplicar horas de segunda-feira a tudo.
   É importante especificar a frequência das notificações de alertas e definir o número de notificações a enviar por condutor, bem como um total diário. Pode sempre editar um alerta mais tarde para alterar a frequência.
   
8. Na página Destinatários dos alertas, decida que utilizadores receberão as notificações de alertas e o método de envio. Se selecionar ecrã, a notificação de alertas será apresentada no ecrã do Reveal (ou na aplicação Reveal Manager) como um pop-up. Os outros métodos são E-mail ou Mensagem de texto (SMS). Pode também selecionar destinatários por grupo através do menu pendente Toda a frota.
   
   Os perfis de utilizador para destinatários são criados no Reveal por um Administrador, que pode gerir informações dos utilizadores e preferências de contacto, incluindo o endereço de correio eletrónico e o número de telefone.
   Se pretender enviar uma notificação para alguém que não seja um utilizador do Reveal (sem perfil no Reveal), introduza o respetivo endereço de correio eletrónico no campo Endereços de correio eletrónico adicionais.
   
   Nota: selecione cuidadosamente os destinatários para as notificações de alertas. Verifique se as pessoas, efetivamente, precisam ou querem receber uma notificação sobre esta atividade. Verifique se é mesmo necessário enviar uma mensagem de texto sobre este alerta ou se uma mensagem de correio eletrónico é suficiente.
   
   Se for o criador de uma política de alertas, fica automaticamente definido como sendo um dos destinatários dessa política. Se não pretender receber notificações, localize o seu nome na lista de utilizadores e retire a marca de verificação do seu nome.
9. Também pode escolher se pretende enviar uma notificação deste alerta para o condutor que se encontra no veículo responsável, nas Opções de entrega (Como configurar um perfil de condutor no Reveal).
10. Guarde a política de alertas e monitorize o número de notificações recebidas. Assim que Guardar, essa política de alertas é Ativada. Para efetuar alterações à política de alertas, utilize a função de edição.

Existe um período de processamento de 20 minutos após a criação de uma política de alertas.