FAQ zum Tacho

In diesem Artikel:

Allgemeine häufig gestellte Fragen

F: Warum kann ich die Status meiner Fahrer nicht auf der Live-Karte anzeigen?

A: Prüfen Sie, ob im Bereich Kartenoptionen das Kontrollkästchen Tachoinformationen anzeigen aktiviert ist.

F: Warum werden meine Fahrzeuge bzw. Fahrer auf der Live-Karte nicht auf der Registerkarte mit dem Fahrerstatus angezeigt?

A: Überprüfen Sie, ob Sie für jeden Fahrer die Fahrerkartennummer für den digitalen Tachometer (siehe Einrichten von Tachometer-Fahrern) eingegeben und für jedes Fahrzeug Im Fahrzeug ist ein digitaler Tachometer eingebaut (siehe Einrichten von Tachometer-Fahrzeugen) ausgewählt haben.

F: Ich habe für meinen Fahrer bzw. mein Fahrzeug auf „Neue Tachodatei herunterladen“ geklickt. Warum wird keine Datei heruntergeladen?

A: Das Herunterladen einer Datei kann zwischen 15 und 30 Minuten in Anspruch nehmen. Prüfen Sie dies später noch einmal. Außerdem muss die Zündung des Fahrzeugs eingeschaltet und die Fahrerkarte in das Tachometergerät im Fahrzeug eingesetzt sein.

F: Ich habe für meinen Fahrer auf „Neue Tachodatei herunterladen“ geklickt und 15 bis 30 Minuten gewartet. Warum ist immer noch keine Datei vorhanden?

A: Prüfen Sie, ob die Zündung des Fahrzeugs eingeschaltet und die Fahrerkarte in das Tachometergerät im Fahrzeug eingesetzt ist. Falls Sie weiter Probleme feststellen, wenden Sie sich an den Verizon Connect-Support.

F: Ich habe für mein Fahrzeug auf „Neue Tachodatei herunterladen“ geklickt und 15 bis 30 Minuten gewartet. Warum ist immer noch keine Datei vorhanden?

A: Prüfen Sie, ob die Zündung des Fahrzeugs an ist. Falls Sie weiter Probleme feststellen, wenden Sie sich an den Verizon Connect-Support.

F: Warum wird mir auf der Registerkarte „Fahrerdateien“ der Name meines Fahrers nicht angezeigt?

A: Prüfen Sie, ob die Nummer der Fahrerkarte des Fahrers für den digitalen Fahrtenschreiber im Fahrerprofil in Reveal angegeben ist.

F: Kann ich einen eigenen Downloadzeitplan festlegen?

A: Nein. Fahrerdateien werden automatisch alle sieben Tage und Fahrzeugdateien alle 30 Tage heruntergeladen. Sie können Fahrer- und Fahrzeugdateien jederzeit manuell herunterladen.

Häufig gestellte Fragen zur Fahrerplanung

F: Warum wird die Startzeit mancher Fahrer nicht angezeigt?

A: Die Fahrer haben ihre Schicht wahrscheinlich noch nicht begonnen.

F: Wird die Seite automatisch aktualisiert?

A: Nein. Sie müssen im unteren Teil der Seite auf das Aktualisieren-Symbol klicken.

F: Warum kann ich einige Fahrer nicht sehen?

A: Prüfen Sie, ob der Fahrer im Bereich Admin erstellt wurde und die zugehörige Fahrerkartennummer für den digitalen Fahrtenschreiber hinzugefügt wurde. Siehe Einrichten von Tachometer-Fahrern.

F: Kann ich die Seite für die Fahrerplanung in der Reveal Manager-App anzeigen?

A: Nein, die Seite ist nicht in die Reveal Manager-App integriert.

F: Warum ist die Spalte „Nächste Pause fällig“ für einige Fahrer leer?

A: Sie ist leer, wenn Fahrer derzeit nicht den Status „Fährt“ aufweisen.

F: Was passiert, wenn ein Fahrer eine manuelle Änderung am Lesegerät für den digitalen Fahrtenschreiber vornimmt?

A: Diese Änderungen werden in Reveal nicht aktualisiert.

F: Berücksichtigt Reveal die Fahrzeiten externer Fahrer in anderen Reveal-Konten, also z. B. für ein anderes Unternehmen?

A: Nein. Reveal betrachtet Fahrer als neue Fahrer, wenn sie von einem Konto in ein anderes wechseln und berücksichtigt die Fahrzeit in einem anderen Konto nicht.

F: Was passiert, wenn ein Fahrer seinen Status länger als 9 Stunden nicht aktualisiert?

A: Reveal geht davon aus, dass sich Fahrer im Ruhezustand befinden, wenn länger als 9 Stunden lang keine Statusänderung vorgenommen wurde. Beispiel: Falls ein Fahrer den Status „Arbeit“ länger als 9 Stunden beibehält, wird diese Zeit als Ruhezeit betrachtet.

Anmerkung

Stellen Sie sicher, dass in Ihrem Benutzerprofil die richtige Zeitzone festgelegt ist, da dies die Startzeit der Fahrer beeinflusst. Für alle Tachometer wird UTC verwendet. Falls für einen Tachometer nicht UTC verwendet wird, müssen Sie ein Supportticket generieren. Kontaktdetails finden Sie unten.


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